Procesos De Reserva

PROCESOS DE RESERVA

RESERVA

Es la acción mediante la cual una persona en su nombre o en nombre de otra, solicita el alquiler de una o más habitaciones de características determinadas durante una fecha concreta, contándose las mismas por periodos de veinticuatro horas bajo un precio determinado de antemano. En algunos países estos periodos de veinticuatro horas se inician al medio día o a la una de la tarde, dependiendo de la política de cada establecimiento.

El proceso de reserva es aquel por medio del cual, un huésped solicita que se les asegure una habitación para determinada fecha y hora, el huésped cuando llega ya tiene su habitación asignada y segura para el proceso de reserva agiliza la labor de la recepcionista.

PROCESO DE RESERVAS

Manejar las solicitudes de reservas.

Determinar la disponibilidad y tarifas por medio del rack.

Determinar la disponibilidad de la fecha y hora de la reserva y las tarifas de las habitaciones.

Realizar formato de reserva.

Datos de la hoja de reserva:

Nombre del hotel.

Fecha de llegada.

Fecha de salida.

Hora de llegada.

Medio de trasporte.

Apellido del huésped.

Domicilio del huésped.

Numero de habitación.

Tarifa.

Cantidad de depósito requerido.

Fecha del depósito.

Especiales (VIP, cama adicional, no fumador, etc.)

Tarjeta de crédito o transferencia bancaria

En algunos casos, hay establecimientos que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de pago del establecimiento) al establecimiento durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo.

En el caso de algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el establecimiento puede requerir que el pago se realice por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o mediante tarjeta de crédito. En ese caso, tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o se le puede realizar algún cargo (a veces sin opción a reembolso) una vez hecha la reserva

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