Produccion Mas Limpia

PROCESO: Agua purificada

IDENTIFICAR CLIENTES

Nuestros clientes serán cualquier persona sin importar el estatus social y económico y que vivan cerca o en poblaciones lejos de la ciudad.

DETERMINAR NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Mejorar la calidad de vida de los consumidores mediante nuestro sistema de calidad en el proceso del agua, como de igual forma lograr la acreditación de la empresa por organizaciones del sector salud y calidad.

Determinamos las necesidades y expectativas mediante un análisis FODA

FORTALEZAS

. La empresa es 100% mexicana.

. El agua es 100% purificada.

. Cuenta con su propia línea de transporte para su comercialización.

. Sus garrafones de seran reutilizables.

DEBILIDADES

. Capacitación constante del personal nuevo.

. El mantenimiento de sus máquinas de purificación no sea adecuado y baje la calidad del producto.

. Mala administración de la empresa.

. No cuente con una buena publicidad.

OPORTUNIDADES

. El consumo de agua aumenta dependiendo la temperatura, entre más calor se consume más.

. Su producto es necesario para el consumo diario de los humanos.

AMENAZAS

. Hay mucha competencia en el sector de purificadoras.

. Que la competencia incremente cada día más.

. Que los precios de la competencia sean mucho más bajos.

. Que la competencia tenga mejores promociones.

DESARROLLAR CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO

Estas características se pueden desarrollar mediante un programa de entrenamiento al personal o diseñar un plan de acción de mejora del servicio, dando al cliente más de lo que espera.

Mediante encuestas aplicadas a los clientes se buscara la mejora continua.

DISEÑAR LOS PROCESOS

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