Promoción y protección de los derechos de los consumidores

¿Cuándo se creó La Procuraduría Federal del Consumidor?

el 5 de febrero de 1976

¿Quién creo La Procuraduría Federal del Consumidor?

¿Porque se creó?

Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores

¿Quién es el actual titular de la comisión nacional de los derechos humanos?

Alfredo Castillo Cervantes

¿Quién protege este organismo?

Es un organismo descentralizado de servicio social, con personalidad jurídica y patrimonio propios con funciones de autoridad administrativa encargada de promover y proteger los intereses del público consumidor

¿Cuáles son las principales quejas que se reciben?

Al mes de julio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 576 quejas contra escuelas particulares en el país. Los principales motivos fueron: negar la prestación del servicio, no devolver el depósito y negativa al cambio o devolución.

¿Qué institución son las que más violentan

Escuelas particulares

Tiempo que hay para presentar una queja?

Después de la violación de tus derechos se puede presentar la queja

Cualquier persona podrá denunciar ante la Procuraduría las violaciones a las disposiciones de esta ley, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables. En la denuncia se deberá indicar lo siguiente:

I. Nombre y domicilio del denunciado o, en su caso, datos para su ubicación;

II. Relación de los hechos en los que basa su denuncia, indicando el bien, producto o servicio de que se trate, y

III. En su caso, nombre y domicilio del denunciante.

La denuncia podrá presentarse por escrito, de manera verbal, vía telefónica, electrónica o por cualquier otro medio.

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