Proyecto De Mejora De Clima Organizacional 2013

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN:

HOSPITAL REGIONAL “ELEAZAR GUZMAN BARRON”

FECHA: 09-05-2011

TITULO: “Postulación al VIII Encuentro Nacional de Experiencias y Mejoramiento de la Calidad en Salud 2011”.

CATEGORIA A LA QUE POSTULA:

Segunda Nivel de Atención: II-2

NOMBRE DEL PROYECTO:

“MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL PROMOVIENDO POLITICAS DE INCENTIVOS LABORALES PARA TRABAJADORES ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVOS DEL HOSPITAL REGIONAL “ELEAZAR GUZMAN BARRON” DE NUEVO CHIMBOTE PERIODO 2010-2014

INDICE

I. INTRODUCCION 04

II. INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN 05

III. ORGANIGRAMA 23

IV. TERMINO DE ACEPTACION 24

V. PERFIL DEL PROYECTO 25

VI. GLOSARIO 27

I. INTRODUCCION

El Ministerio de Salud a fin de integrar los esfuerzos de los establecimientos de salud públicos y privados, establece principios y políticas con el fin de servir de marco para el desarrollo de acciones de mejora de la calidad, con el propósito de lograr la satisfacción de los usuarios internos y externos aumentando la eficiencia y eficacia de los procesos en corto mediano y largo plazo.

Siendo uno las estrategias mejorar el Clima organizacional el cual implica cambios en la organización, lo cual involucra a todos los niveles jerárquicos, siendo necesario plantear el trabajo de sensibilización a todos los niveles y lograr la mayor difusión y participación posible. Lograr que los trabajadores estén incluidos y sean parte de los procesos de mejora y de los éxitos de la organización. Contribuyendo al logro de los objetivos planteados, con la participación de todos.

En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestión del clima organizacional en el Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón” como base fundamental en el desarrollo humano y ambientes saludables que fomenten los procesos creativos que contribuyan a alcanzar las metas de nuestra institución.

En base a los resultados de la encuesta aplicada en el año 2009 y 2010, se evidencia los resultados de mayor porcentaje de insatisfacción en la dimensión : Remuneración, Incentivos en el Usuario Interno de nuestro hospital.

Por lo que el Equipo de Calidad del hospital propone el presente proyecto titulado: “MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL PROMOVIENDO POLITICAS DE INCENTIVOS LABORALES PARA TRABAJADORES ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVOS DEL HOSPITAL REGIONAL “ELEAZAR GUZMAN BARRON” DE NUEVO CHIMBOTE PERIODO 2010-2014

II. Información General del Establecimiento

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN:

HOSPITAL REGIONAL “ELEAZAR GUZMAN BARRON”

DIRECCION: AV. BRASIL S/N URB. SANTA CRISTINA

TELEFONO: 01-311608

FAX: 01-311720

EMAIL: hegb@hotmail.com

PAGINA WEB: WWW.hegb.minsa.gob.pe

A. CATEGORIA A LA QUE POSTULA:

Segunda Nivel de Atención : II-2

B. TAMAÑO DEL ESTABLECIMIENTO U ORGANIZACION

NUMERO TOTAL DE PERSONAL ASISTENCIAL Y ADMINISTRATIVO

Asistenciales: 468 80%

Administrativos: 116 20%

C. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACION

A la fecha el Hospital “Eleazar Guzmán Barrón” cuenta con 28 consultorios, de 5 departamentos finales (para el presente estudio se considera atención externa y hospitalización, en los 5 departamentos) que atienden las siguientes sub-especialidades:

Departamento Sub especialidades

Medicina Medicina Interna, Gastroenterología, Cardiología, Dermatología, Endocrinología, Reumatología, Psicología, Neurología.

Gineco Obstetricia Gineco Obstetricia, Planificación Familiar, Control Pre Natal, Consejería, Ginecología Oncológica, Psicoprofilaxis, Gestantes Adolescentes

Pediatría Neonatología, , Cirugía Pediátrica, Pediatría General

Cirugía Cirugía Oncológica, Otorrinolaringología, Traumatología, Oftalmología, Cirugía General, Cirugía Neurológica, Urología

Odontoestomatología Odontoestomatología

Asimismo se atiende las 24 horas en el Departamento de Emergencia, en el cual se cuenta con 01 cama de Trauma Shock.

Se cuenta con los servicios intermedios de: Laboratorio, Rayos X, Fisioterapia y Farmacia.

GRUPOS DE USUARIOS

Pacientes de Seguros Públicos y Privados

Pacientes de SOAT

Pacientes que no tienen ningún tipo de seguro.

Pacientes de convenios: Fospoli, marina, canillitas, etc.

Pacientes referidos de la Región Ancash

RELACION DE PRINCIPALES PROVEEDORES

• MINSA y sus Diferentes Direcciones

• Gobierno Regional

• Dirección Regional de Salud Ancash

• Gobiernos Locales

• ONG CARE

• Policía Nacional del Perú.

• Comité de Apoyo al Paciente Indigente (CAPI)

• Maternidad de María

• Asilo Santiago Apóstol

D. REPRESENTANTE OFICIAL DE LA ORGANIZACIÓN

Lic. Violeta Morales Ramírez

Mail: violetamoralesramírez@hotmail.com

Dr. Julio Málaga Mendiola

Mail: juliomalaga1@hotmail.com

E. MIEMBROS DE LA ALTA DIRECCION

Director Ejecutivo: Dr. Carlos Enrique Fernández Neyra

Director Adjunto : Dr. Julio Lizardo Málaga Mendiola

Jefe de Administrador: CPCC. Jaime Huallpa Salas

Jefe de Planificación : Lic. Amador Rojas Cárdenas

Jefe de la Unidad de Calidad: Lic. Violeta Morales Ramírez

Jefe de la Unidad Estadística e Informática: Ing. María Pérez López

Jefe de Personal: Sr. Fortunato Moreno Gil

Jefe de Unidad de Logística: Sr. Ysidro Cerquera Arroyo

Jefe de Unidad de Economía: CPCC. Ruth Villalobos Merejildo

Jefe de Mantenimiento y Transportes: Ing. Paul Flores Gutierrez

F. Firma

G. ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD

EQUIPO DE MEJORA: Comité de Mejora de Procesos en Consulta Externa Resolución Directoral Nº 0662-2010-UE-EGB-NCH/D

Lic. Violeta Morales Ramírez : Jefe de la Unidad de Gestión de la Calidad

Dr. Eduardo Guzmán Cueva : Coordinador de los Servicios de Salud

Dr. Julio Málaga Mendiola : Jefe del Departamento de Consultorios Externos

Ing. María Pérez López : Jefe

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