Proyecto De Una Estetica

E S T É T I C A

El principal objetivo de la Estética será brindar el Servicio de Asesoría Profesional a todos los clientes, desde que la visitan por primera vez.

Está centralizado en cumplir su objetivo principal, que es el de satisfacer las necesidades y gustos a todos sus clientes por medio de asesorías profesionales en la estética y el cuidado personal.

Proceso:

1. En el momento que el cliente ingresa a la recepción del centro, uno de los dos asesores deberá atenderlo, preguntándole al cliente el tratamiento que desea hacerse, el asesor prestará mucha atención al cliente sobre los motivos que le impulsaron hacerse el tratamiento específico por el que llega. Luego el Asesor le referirá también los tratamientos que mayor beneficio le brinde al cliente. El cliente decidirá si toma el tratamiento recomendado. Tomando por ejemplo que el cliente haya decidido visitar el centro para hacerse unas mechas de color beige, entonces el asesor deberá llevar al cliente con el estilista.

2. El estilista coloca la bata plástica al cliente y toma de sus gavetas del tocador todos los materiales que le serán necesarios en el caso de hacer el tratamiento de mechas, tendrá que alistar; bata, dos pares de guantes, papel aluminio, ganchos, peinetas, tres toallas, decolorante, color base y el número de color a aplicar, colocándolo sobre la carretilla de rodos que tendrá siempre consigo sobre el lado derecho. Una vez que reúna todos los materiales, llevará al cliente al lava cabezas, para hacerle un shampoo.

3. Cuando el cliente se encuentre de nuevo en su silla de la sala, estará con el cabello húmedo y una toalla seca sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista quitará el exceso de agua con la toalla y luego usará la secadora para secar por completo el cabello, a la vez que desenreda el cabello.

4. Cuando el cabello ya se encuentra limpio y seco, el estilista hace la siguiente mezcla: decolorante y ampolla protectora para el cabello. Se coloca sus guantes e inicia a separar por mechones pequeños todo el cabello, a la vez que aplica el decolorante con una brocha mediana de cabello y lo cubre con las series de papel aluminio, sostenido por los ganchos y peinetas. Cuando termina de cubrir toda la cabeza, deja actuar por 20 minutos, dependiendo si el cabello se encontrara dañado, es menor el tiempo. A la vez se dan revisiones al cabello cubierto, después de los 15 minutos que lleva con el decolorante. Esto indica el tiempo que falta para llegar al punto de decoloración esperado. Mientras tanto el cliente permanece sentado en la silla de la sala, o para efectos más rápidos, puede sentarse por unos minutos en la secadora cubre cabeza. El cliente podrá estar todo este tiempo leyendo su revista preferida.

5. Cuando el cabello está completamente decolorado, el estilista sin quitarse los guantes le retira rápidamente los ganchos y el papel aluminio, a la vez que se pasa limpiando en cada mechón con una toalla de tela húmeda el decolorante. Este paso debe ser muy rápido, ya que cuando se termine de limpiar el decolorante de todos los mechones con la toalla húmeda, se debe aplicar el tinte de color con una brocha mediana de cabello sobre todos los mechones decolorados y dejar actuar durante 10 ò 15 minutos.

6. Cuando el cabello ya tenga el color deseado, se deberá llevar al cliente hacia el lava cabezas y eliminarle el tinte con abundante agua tibia. El estilista se deberá quitar sus guantes para lavar bien el cabello. Se debe colocar otra ampolla hidratante capilar sobre el cabello, la cual servirá para darle resistencia al cuero cabelludo y al cabello. Se dejará actuar la ampolla por cinco minutos máximo, ya que por su esencia no es necesario dejarla por más tiempo. Se enjuagará el cabello y se cubrirá con nueva toalla seca.

7. Cuando el cliente esté de nuevo en su silla, estará con el cabello húmedo y una toalla sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista quitará el exceso de agua con la toalla y luego usará la secadora para secar por completo el cabello a la

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