Proyecto emcolac

Código

Idea

Función

001

Organizar las rutas con un horario de entrega a los tenderos.

Mejora la atención y el cumplimiento a los clientes.

002

Evitar el desabastecimiento de producto en la bodega de Emcolac.

Mejora el cumplimiento a los vendedores.

003

Salir a vender a poblaciones aledañas.

Incrementa la fuerza de ventas y expansión de EMCOLAC y dará a conocer el portafolio de productos de PARMALAT.

004

Horario de cargue para vendedores.

Mejorar el cumplimiento de entrega a clientes.

005

Proyectar el pedido por vendedor el día antes de la entrega.

Optimiza el desarrollo de la operación entre PARMALAT – EMCOLAC – VENDEDORES – CLIENTE.

Idea

Descripción

Factores de éxito

Organizar las rutas con un horario de entrega a los tenderos.

Realizar un censo a todos los tenderos, establecer horarios de recibo del pedido de acuerdo a la ruta y de acuerdo al cargue, además confirmar la atención en el servicio que se les brinda por parte del vendedor.

• Censo.
• Comunicación.

Horario de cargue para vendedores.

De acuerdo al censo concretar con los vendedores el mejor horario para cargue y organizar nuevos horarios y turnos.

• Cumplimiento de horarios de entrega.
• Mejoramiento del servicio.

Proyectar el pedido por vendedor el día antes de la entrega.

Realizar una preventa por parte del vendedor logrando con esto una mejor proyección con datos reales y así evitar el desabastecimiento de las bodegas.

• Comunicación.
• Medios tecnológicos (radio frecuencias).

Ítem

Descripción

Integrante

Diego Fernando Calderón Vargas

Regional

Ibague

Centro de formación

Ibagué (Operaciones Logísticas)

Titulo

expandir la fuerza de venta de leche y sus derivados

Justificación

El proyecto se desarrolla con el fin de mejorar los ingreso de EMCOLAC , fidelizar los clientes, prestar mejor el servicio y expandir la empresa.  

Descripción

Lo primero que me gustaría hacer es aplicar todos los conocimientos adquiridos durante la capacitación, teniendo en cuenta que hay procedimientos que se deben realizar con una debida autorización por parte de  la administración de la empresa. También debo tener en cuenta que hay que concientizar a los colaboradores realizando capacitaciones con respecto a los cambios. El proyecto se debe realizar con el apoyo de los tenderos quienes son nuestros principales clientes capacitándolos de la misma manera que a nuestros colaboradores. Realizado el censo se organizaran los ruteros de acuerdo al mapa de Neiva se distribuyen los horarios y se asigna la ruta de acuerdo al vehículo (teniendo en cuenta que hay motos con tráiler y turbos) para que se pueda cumplir con los tiempos ya teniendo esto definido se designa la hora del cargue, si se va a realizar por la tarde desde las 15:00 horas hasta las 16:30 horas o si se realiza por la mañana desde las 05:00 horas hasta las 06:30 horas. Lo anterior se debe asignar dependiendo la clasificación del cliente, la distancia desde la bodega  y el horario que este recibe. Ya realizado esto se debe tener un lapso de tiempo considerable para reconocer las falencias presentadas y realizar los cambios correspondientes.

Definición del problema u oportunidad

El principal problema que hemos tenido ha sido el incumplimiento del vendedor con la entrega de los pedidos y esto ha ocasionado la pérdida de unos clientes potenciales que nos generaban buenos ingresos, además esto ocasiona pérdidas para los vendedores quienes ganan de acuerdo al porcentaje que venden generando también una baja en la moral y desmotivación para buscar nuevos mercados y expansión de la empresa. Mejorando este problema podría generar mejor cumplimiento en la entrega y así podríamos sostener nuestros clientes actuales y demostrando al mercado nuestra eficacia y efectividad de nuestra parte operativa  

Alcance

Realizando este proyecto de acuerdo a lo establecido y siguiendo rigurosamente las normas se podría generar gran impacto en el comercio ya que la mayoría de empresas tienen esta falencia. El cumplimiento es una regla vital para el crecimiento de una empresa por esta razón si se demuestra que el proyecto funciona otras empresas podrían aplicar estos métodos y así se generaría más competencia y mejor servicio. Se debe tener en cuenta que se pueden encontrar fallas en algunos procedimientos ; por ejemplo que no se pueda coordinar con los tenderos la entrega, que se unan dos entregas al mismo tiempo, es ahí donde se deben aplicar todos nuestros conocimientos para la resolución de estos inconvenientes.

Metas

• Censar
• Conocer los clientes y las rutas
• Clasificación de los clientes
• Organización del personal de ventas
• Optimizar el cargue de los vehículos
• Organizar las rutas para su debida asignación
• Hacer un sondeo si lo proyectado esta funcionando

Actividades

• Hacer el censo a tenderos
• Organizar la ciudad por rutas
• Capacitar al personal
• Capacitar a los clientes
• Asignar las rutas de acuerdo a los tiempos, distancias y capacidad de carga
• Después de aplicado hacer un seguimiento al cumplimiento
• Resolución de los inconvenientes presentados