Evaluación de Conocimientos – Curso: Rol del AR
Nombre:
Distribuidora:
Cargo:
Fecha:
- ¿Qué pasa cuando trabajamos en equipo?
- No pasa nada
- Termino tarde mi trabajo
- El cliente me grita
- Termino el trabajo más temprano
- Nuestro Equipo de Trabajo está conformado por:
- Vendedor, Chofer y Supervisor
- Supervisor, Chofer y Ayudante de Reparto
- Chofer, Vigilante y Supervisor
- Ayudante de Reparto, Vigilante y Vendedor
- ¿Cuántos son los pasos del reparto?
- 5
- 8
- 12
- 7
- El paso “Verificar el pedido del cliente” consiste en:
- Despedirse
- Recoger el envase
- Revisar el pedido y firmar el documento como conformidad.
- Ninguna de las anteriores
| - Cuál es el 1er paso del Ayudante de Reparto?
- Saludar al cliente
- Cobrar la factura
- Despedida y cierre de entrega
- Verificar el pedido
- Antes de iniciar el proceso de reparto debo….
- Conversar con mis compañeros
- Llegar puntual y correctamente uniformado
- Saludar al gerente…
- Ninguna de las anteriores
- ¿Si el cliente no me entiende que debo hacer?
- Gritar al cliente
- Dejar el pedido en la puerta
- Llamar al gerente
- Acudir al chofer para resolver el problema
- Cuando trato bien al cliente obtengo …
- Un cliente satisfecho y que me ayuda
- Un cliente renegón
- Un cliente que nunca paga
- Todas las anteriores
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