Que Es La Reingenieria

¿Qué es la reingeniería y qué involucra?

De acuerdo a Rafael Rodríguez Jacob: La Reingeniería de Procesos consiste en el diseño o reinversión de los procesos de negocios, las estructuras, las creencias y el comportamiento organizacional. La Reingeniería de Procesos genera mejoras dramáticas en la calidad de la organización.

Por su parte, para Champy James, Hamer Michael: Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez.

Esta definición contiene cuatro palabras claves:

1. Fundamental: Al emprender la reingeniería es necesario hacerse las preguntas básicas sobre la compañía y sobre cómo funciona.

¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo?

¿Y por qué lo hacemos en esa forma?

Estas preguntas obligan a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de los negocios.

2. Radical: Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas, no de manera superficial; no significa modificar o mejorar, sino cambiar de raíz el proceso.

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3. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o increméntales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento, dar giros de 360º, no de 10º o 20º.

4. Proceso: Es la palabra clave, muchas organizaciones están orientadas a las tareas, oficios, personas, estructuras, pero no se orientan a los procesos. Los procesos son un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crean un producto de valor para el cliente.

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