Que Significa La Calidad

¿Qué significa la calidad?

La palabra calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.

• Conjunto de características o atributos de un bien o servicio tendientes a satisfacer necesidades explicitas o implícitas

• Satisfacción de las necesidades del cliente

• La diferencia entre las expectativas creadas y el valor recibido

• Adecuación para el uso

Que significa Sistema de Gestión de Calidad?

Primero hay que definir que es sistema

Un sistema es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algún otro componente; puede ser material o conceptual.1 Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno.

Entonces, sistema de gestión de la calidad significa disponer de una serie de elementos como procesos, manual de la calidad, procedimientos de inspección y ensayo, instrucciones de trabajo, plan de capacitación, registros de la calidad, etc. Todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes

Mapa conceptual

Responsabilidad de la dirección: quiere decir que de aquí se empezaría a llevar a cabo el producto, sería el encargado de que se lleve a cabo todos los paso para obtener buenos resultados

Gestión de los recursos: aquí es donde se llevaría a cabo el producto con los recursos que sea necesario para que pueda salir bien

Realización del producto: en esta etapa del diagrama de flujo se llevaría a cabo el producto con los requisitos que pide el cliente para satisfacer sus necesidades

Medición, análisis y mejora: es aquí donde se mide la calidad del producto en costo de material, tiempo, etc. Y el análisis del producto que sea convincente para el cliente y tenga un uso adecuado a las necesidades esperadas, y la mejora que se observaría que necesitaría el producto para obtener mejor calidad del producto requerido.

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