¿Qué significa gestión de calidad?

7) ¿Qué significa gestión de calidad?

Un sistema de calidad requiere de satisfacción del usuario.como prioridad lideres y equipo de conducción consustanciados con la mejora continua.Tambien requiere de evaluación permanente del proceso instalado.

Una gestión de calidad debe concebir a la calidad como un proceso de mejora continuo para lograr perfeccionar anticipar y detectar posibles fallas e incorporar en el proceso el aseguramiento de la calidad, que consiste en mantener un nivel de calidad constante en nuestro servicio.

Hay factores que obstaculizan el desarrollo de un sistema de calidad: como la falta de liderazgoproactivo de los directivos y responsables de las instituciones, no escuchar a las demandasde los usuarios.una gestión personalista, no permitiendo una construcción institucional participativa.

El equipo que lidera la institución debe proponer un modelo de calidad y ser capas de involucrar a todoslos miembros de la organización en sus procesos. Apollar con recursos concretos el desarrollode los programas de mejora continua que surjan y reconocer y valorar los esfuerzos y logrosde las personas interesadas en los mismos.

8) REFIERA A LOS TIPOS DE BIBLIOTECAS Y SUS FUNCIONES Y CARACTERISTICAS. CLASIFICACIÓN DE BIBLIOTECAS

PÚBLICAS:

Es la puerta local al conocimiento, constituye un requisito básico para el aprendizaje a lo largo de los años para la toma independiente de decisiones y el progreso cultural del individuo y los grupos sociales. Su objetivo es incrementar el nivel cultural de la población, incentivando el hábito lector y apoyando al sistema educativo.

Es gratuita, por lo tanto será responsabilidad de las autoridades locales y nacionales su mantenimiento y conservación. Se regirá por una legislación específica. Será un objetivo constante para la cultura, la provisión de información, la alfabetización y la educación. El estado deberá promover una red nacional de bibliotecas públicas para la coordinación y cooperación de planes estratégicos de acción. Ha de formularse una política que defina objetivos, prioridades y servicios en relación con las necesidades de la comunidad local. La bibliotca pública ha de organizarse eficazmente y mantener normas profesionales de funcionamiento. Los servicios han de ser físicamente accesibles a todos los miembros de la comunidad. Esto requiere que los edificios de la biblioteca pública estén bien situados, con buenas condiciones de lectura y estudio. Supone asimismo, servicios de extensión para quienes no pueden acudir a la biblioteca. Estos servicios han de adaptarse a las necesidades de las distintas comunidades en áreas rurales y urbanas. Habrán de establecerse programas de extensión, de formación de usuarios con objeto de ayudarles a sacar provecho de todos los recursos y el bibliotecario es un intermediario entre el usuario y los recursos. Es indispensable su formación profesional y peranente para que pueda ofrecer servicios adecuados.

POPULARES:

La biblioteca popular es una biblioteca pública fundada por una sociedad particular con personería jurídica, administrada por ella y subvencionada por el Estado o no. Muchas veces, sin ningún tipo de ayuda oficial, la comunidad es quien la sostiene económicamente a través de una cuota societaria y de eventos para la comunidad. Su origen fue en EE.UU por iniciativa de Benjamin Franklin, quien creó en Filadelfia, primera biblioteca popular, con el objetivo de alfabetizar a los obreros que llegaban desde el campo a las ciudades para trabajar en las nuevas fábricas.

En Argentina,Domingo Faustino Sarmiento, siguiendo el ejemplo del país del norte, ideó, mediante la ley 419 del 23 de setiembre de 870, la Comisión Protectora de Bibliotecas Populares ( CONABIP).

El Manifiesto de la UNESCO alienta a las bibliotecas públicas como una fuerza viva para la educación, la cultura y la información. Los servicios prestados por la biblioteca pública y popular, se basan en la igualdad de acceso que poseen todos los usuarios potenciales3 de la misma, sin tener en cuenta raza, sexo, nacionalidad, religión o ideología.

3 Usuarios potenciales son todas las personas que pertenecen a la comunidad a la que la biblioteca sirve, vayan o no a la misma.

ESCOLARES:

Se propone apoyar el desarrollo de los programas escolares desde el nivel inicial al superior, fomentando la lectura, los hábitos de estudio e investigación y apoyando el perfeccionamiento docente.

UNIVERSITARIAS:

Tienen como principal objetivo el desarrollo de los programas universitarios y la investigación científica.

ESPECIALES:son aquellas que por el fondo bibliográfico y por tipo de usuarios, poseen características especiales. Por ejemplo, las bibliotecas de cárceles, de ciegos, de hospitales etc.

ESPECIALIZADAS:

Ocupan dentro de la tipología de bibliotecas uno de los lugares más recientes, ya que su nacimiento está claramente vinculado al aumento de la información que se ha producido e la segunda mitad del siglo XX. En la especialización, la eficacia es clave, y se ve reflejada en centros pequeños de un área específica del conocimiento donde el almacenamiento, la recuperación y la difusión es especializada también. El personal de una biblioteca especializada debe estar altamente capacitado tanto en el área de la especialización como en los procesos técnicos. La misión de estas bibliotecas es el de proporcionar información actualizada a profesionales e investigadores. Su bibliografía tiene que ver con publicaciones periódicas, tesis doctorales, etc. Proveen información día a día. Por ejemplo, Colegio de bioquímicos, de abogados, de industrias, de sindicatos, etc.

9) ESTABLESCA DIFERENCIAS ENTRE BIBLIOTECA ESPECIAL Y UNA ESPECIALIZADA

La biblioteca especial tiene características especiales debido al tipo de usuario que posee unas características que asi lo requieren . ej: bibliotecas de cárceles, de ciegos, de hospitales etc .En cambio una biblioteca especializada se refiere a un area especifica del conocimiento en donde el almacenamiento y la difusión es especializada también. El personal de la blioteca debe estar altamente capacitado en el area. La misión de setas bibliotecas es brindar informacion actualizada a profesionales e investigadores.

10)ESTABLESCA DIFERENCIAS ENTRE BIBLIOTECA PUBLICA Y UNA POPULAR.

La biblioteca popular es una biblioteca pública fundada por una sociedad particular(vecinos) con personería jurídica, administrada por ella y subvencionada por el Estado o no. Muchas veces, sin ningún tipo de ayuda oficial, la comunidad es quien la sostiene económicamente a través de una cuota societaria y de eventos para la comunidad en cambio la biblioteca publica es gratuita, por lo tanto

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