RECURSOS HUMANOS

APOYOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL ESTABLECIMIENTO DE MODERNOS ENFOQUES DE PRODUCTIVIDAD.

Lograr el mejoramiento de las organizaciones, haciéndolas más eficientes y eficaces.

• Ser eficaz significa lograr la producción de los bienes y servicios adecuados de manera que son aceptables para la sociedad.

• Ser eficiente implica que una organización debe utilizar la cantidad mínima de recursos necesarios para la producción de sus bienes y servicios.

Estos dos factores condujeron a mejores niveles de productividad. "Productividad, es la relación que existe entre la producción total o resultado final y los recursos (tiempo, dinero y esfuerzo), utilizados para lograrla".

Los administradores deben facilitar un ambiente donde los trabajadores trabajen en equipo y sean eficientes. El individuo se siente más satisfecho en su labor cuando hay cooperación y trabajo en equipo, entonces está aprendiendo, creciendo y haciendo una aportación y por consecuencia la empresa tiene más éxito, la calidad es más alta y los costos más bajos.

ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL.

"Un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejora mejoramiento de la calidad, realizados por los diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a niveles más económicos y que sean compatibles con la satisfacción al cliente".

Algunos puntos de coincidencia de control de calidad:

Es necesario definir la calidad a partir de los requerimientos del tiempo y considerar los recursos humanos como el sistema principal para alcanzarlos.

La empresa debe satisfacer dos tipos de clientes:

 El cliente interno (los trabajadores).

 El cliente externo (los usuarios y proveedores).

La primera y más importante condición para poder implantar el poder de calidad entre las organizaciones es el compromiso del más alto nivel directivo, "la calidad se da por convicción no por circunstancias".

La calidad es una filosofía para la vida personal y laboral. Ello implica un proceso o un procedimiento por lo que no debe insertarse en la organización y tratarse como un problema.

Procedimiento para la aplicación del control de calidad.

1. Planear:

 Determinar metas y objetivos.

 Determinar métodos para alcanzar metas.

2. Hacer:

 Dar educación y capacitación.

 Realizar el trabajo.

3. Verificar:

 Comprobar los efectos de lo realizado.

4. Actuar:

 Tomar la acción apropiada.

CREATIVIDAD.

Con el fin de entender la naturaleza del fenómeno que llamamos creatividad, veremos brevemente aspectos de ella: la innovación, la síntesis, la extensión y la duplicación.

...