RELACIONES INTERORGANIZACIONALES

Al representar la estructura interna de una organización, el recurso más utilizado es la interpretación gráfica como organigrama, que representa las divisiones departamentales así como la líneas jerárquicas incluidas en dicha organización. Mediante esta identificación esquemática, se puede obtener una idea bastante cercana a la realidad acerca del modelo organizativo de la empresa.

Las funciones informativas y la opción de análisis estructural, dotan a los organigramas de valor tanto para la parte interna de la empresa como la externa. Mediante la conexión entre departamentos, se define la representación jerárquica y su relevancia en el conjunto total de la organización. Por ello, cuando un departamento dispone de una línea jerárquica directa, se le denomina Estructura en Línea. Habitualmente, los departamentos incluidos en relaciones en línea con otros departamentos se encargan de la toma de decisiones estratégicas.

Por otra parte, existen las relaciones interdepartamentales denominadas Staff, que corresponden a todas aquellas personas que su tarea principal se basa en dar soporte al personal encargado de la toma de decisiones. Este tipo de relaciones no están condicionadas a ninguna línea de mando directa, si no más bien encargadas de ofrecer consultoría y asesoramiento.

Existe en esta relación un punto conflictivo. Normalmente, los asesores staff, disponen de una mejor preparación y una formación académica pero pueden tener un poco menos de experiencia en relación con los departamentos en línea. Por este motivo, pueden crearse disputas por las líneas de mando por el asesoramiento de gente más preparada, pero con una presión mucho menor ante un posible error.

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