RELACIONES PUBLICAS EN NOVA COFFE

Contenido

1. PERFIL Y/O PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 3

2. INTRODUCCION 4

2.1 Situación objeto de análisis o planteamiento estratégico a desarrollar.

2.2 Fines del Plan Estratégico.

3. VISION DE LA EMPRESA Y/O ORGANIZACION 5

3.1 Identidad institucional que comprende:3.2 Naturaleza y/o historia de la institución

3.3 Certificación de la organización

3.4 Misión

3.5 Visión

3.6 Valores y principios organizacionales

3.7 Objetivo general de la organización

4. ETAPA DE ANALISIS DE LA SITUACION 10

4.1 Situación objeto de análisis

4.2 Investigamos los problemas, las causas, las actitudes y opiniones de los públicos internos y/o externos para hallar las posibles alternativas con las que contamos

4.3 Análisis objetivo y real de la situación y el estado de opinión

4.4 Identificar y segmentar a los diferentes públicos al que nos dirigiremos a través de contactos directos, cuestionarios de calidad, entrevistas en profundidad, análisis de sugerencias, informes, etc.

5. PLANIFICACION 14

5.1 Objetivo(s) específicos a desarrollar (partiendo siempre del análisis de la situación)

5.2 Plan que será realista, objetivo, firme, adaptable, claro, sencillo, y beneficioso para todas las partes implicadas en el proceso.

5.3 Creación de un manual corporativo o de imagen

6. Y 7. COMUNICACIÓN 18

6.1 Porqué es importante la comunicación interna en su organización.

6.2 Porqué la comunicación interna es responsabilidad de las relaciones públicas.

6.3 Cuál es la función de la comunicación interna y sus principales características desde la óptica de las relaciones públicas.

6.4 De las 16 disciplinas realizadas por las empresas en la gestión de la comunicación ¿Cuáles se desarrollan en su organización? Porque y para qué. Cuadro uno

6.5 En las relaciones internas de una organización desarrollan la auditoría interna que tiene como finalidad analizar e investigar exhaustivamente la situación comunicativa y relacional en la que la organización se encuentra, y dentro de ella se encuentran 4 ¿Cuál o cuáles de ellas desarrolla su organización? Y de qué manera lo lleva a cabo. (Mostrar evidencias) Elemento dos

6.6 Ver elemento tres

6.7 Que acciones a desarrollar lleva a cabo la organización en cuanto al uso de los medios o instrumentos de comunicación, en cuanto a:

a) comunicación escrita.

b) comunicación audiovisual.

c) comunicación interpersonal. Elemento cuatro

6.8 SI la auditoria de comunicación es una estrategia de investigación, qué herramientas de comunicación desarrollarían o re-adaptarían para mejorar las acciones comunicativas en la organización o institución. Explicar y mostrar la forma del porqué.

6.9 Explicar y mostrar que técnicas de investigación realizaron en forma cualitativa y/o cuantitativa en su investigación y porqué. Ver elemento cinco

7.0 En una auditoría global abarca todos los modos de comunicación (ascendente, descendente, horizontal y transversal) Explique en qué consiste cada uno de ellos y en qué áreas de la organización se llevan a cabo y en qué forma.

7.1 Existe un rubro importante en el manual que corresponde a la tipología de las auditorias elemento seis, el cual estudia y clasifica a los tipos de personas que laboran dentro de una organización y que dentro de la psicología los principales caracteres son: morfológico, fisiológico y psicológico. Qué tipo de tipología tienen los trabajadores que laboran en la organización, detallen dicha información en su investigación.

7.2 Como contextualizarían el uso del intranet en su organización. Ver elemento siete

7.3 Conclusiones.

1. PERFIL Y/O PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre: Nova Coffee

Tamaño: Microempresa

Giro: Comercial

Ubicación: Periférico Sur #4814 Esquina con Forestal y Las Flores

Del. Tlalpan. México, D.F

Teléfono: 01 55 49 93 00 29

E-mail: nova-coffee@hotmail.com

2. INTRODUCCION

2.1 Situación objeto de análisis o planteamiento estratégico a desarrollar.

Este proyecto consiste en el análisis de la Empresa Nova-Coffee en donde buscaremos identificar un problema para posteriormente establecer posibles estrategias para la o las soluciones a los problemas detectados, a partir de diversos objetivos que serán planeados para determinado tiempo.

La problemática que se pudo identificar en Nova-Coffee es que esta ya no logra atraer los mismos clientes a diferencia del inicio de la empresa a causa de la falta de una campaña de Relaciones Publicas.

2.2 Fines del Plan Estratégico.

Nuestro propósito es que la Empresa Nova-Coffee adquiera una imagen de prestigio y de buena calidad para atraer más clientes.

 Ofrecer un buen servicio en un lugar diferente y agradable

 Ser una fuente de trabajo para los jóvenes que se encuentran en busca de uno

 Solventar gastos propios

 Asociarse con otras cafeterías para adoptar el concepto que Nova Coffee posee.

 Relacionarse con los clientes creando una relación amena para que no solo se vea a Nova Coffee como una simple cafetería

 Dar a conocer las obras artísticas que los clientes tengan o hayan elaborado con referencia a las nuestras bajo la corriente artística del POP ART.

3. VISION DE LA EMPRESA Y/O ORGANIZACION

3.1 Identidad institucional que comprende

Nova-Coffee es una empresa que se identifica por el buen sabor del café tradicional como las nuevas combinaciones creadas para el deleite de los clientes bajo una temática muy artística decorada por cuadros de POP ART y por supuesto a partir de la mejor selección de granos de café, además de brindar tranquilidad y confort en nuestras estancias.

3.2 Naturaleza y/o historia de la institución

Todo comienza alrededor de 5 años atrás cuando Luis Enrique quien es el dueño de la cafetería, como consecuencia de no encontrar trabajo, recurre a rentar un local y así abrir una cafetería.

Es así como surge Nova-Coffee, con el concepto de no solo vender café, sino hacerlo desde el proceso más básico como lo son los granos hasta preparar diferentes combinaciones. Además de que tomó cursos

...