Recursos Humanos

1. Explique las características, ventajas y desventajas de la observación directa y del método de entrevista

Respuesta:

Método de observación directa

Consiste en observar de una forma directa y dinámica al ocupante en pleno ejercicio de sus funciones, es realizado por un analista especializado, el cual recolecta los datos clave de su observación en la hoja de análisis de cargos. En este método la participación del ocupante es pasiva mientras que la del analista es activa.

Ventajas:

• Autenticidad de los datos obtenidos, debido a que se originan en una sola fuente, el analista de cargos, quien es ajeno a los intereses de quien realiza el trabajo.

• No paraliza el trabajo del ocupante.

• Es ideal para aplicarlo en cargos sencillos y repetitivos.

• Responde adecuadamente a las preguntas básica: ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿Para que lo hace?

Desventajas:

• Tiene un costo elevado, puesto que el analista invierte mucho tiempo para que el método sea completo.

• La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el ocupante del cargo, no permite obtener datos importantes para el análisis.

• No es recomendado en cargos que sean más complejos y no repetitivos.

La Entrevista

Consiste en obtener datos relativos al puesto que se desea analizar por medio de contacto directo y verbal con el ocupante del puesto o su jefe directo. Se puede hacer con uno de ellos o con ambos, juntos o separados. La obtención de datos sobre el puesto se hace mediante una entrevista con preguntas y respuesta verbales. La participación del analista y el ocupante es activa.

Ventajas

• Obtención de los datos a través de las personas que mejor lo conocen.

• Posibilidad de discutir y aclarar todas la dudas.

• Es el método de mayor conveniencia y el que proporciona mayor resultado en el análisis, debido a la obtención estandarizada y racional de los datos.

• Puede aplicarse a cualquier tipo o nivel de cargo.

Desventajas:

• Una entrevista mal dirigida puede llevar a reacciones negativas en el personal, que resultan en una falta de comprensión y o aceptación de sus objetivos.

• Posibilidad de una confusión ente opiniones y hechos.

• Pérdida de tiempo si el analista de puestos no se prepara bien para esa tarea.

• Costo operacional elevado: se necesitan analistas con experiencia y se paralizar el trabajo del ocupante.

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