Relaciones Publicas

Persuasión en las negociaciones

La persuasión es la parte integral de las iniciativas de relaciones públicas para que las partes lleguen a un acuerdo, por ejemplo usar la persuasión para que una organización se ponga al nivel de su competidora puede conducir a la comprensión de que las dos partes necesitan hablar.

Formula mensajes persuasivos

Los psicólogos han descubierto que los oradores exitosos así como los blogueros y expertos en marketing viral utilizan varias técnicas de persuasión:

- Si-si: empezar con puntos con los que el público esté de acuerdo para desarrollar una pauta de respuestas afirmativas.

- Oferta de una lección estructurada: dar opciones que fueran al público a elegir entre a y b.

- Búsqueda de un compromiso parcial: obtener el compromiso del receptor para llevar a cabo alguna acción.

- Pedir más\ acordar menos: hay que someter todo el plan de relaciones públicas a la dirección, pero hay que estar preparado para renunciar a algunos puntos.

Conclusiones de la investigación sobre persuasión

Los llamamientos positivos son en general más eficaces que los negativos a la hora de lograr la retención del mensaje y su cumplimiento.

Los mensajes en radio y televisión suelen ser más eficaces que los impresos, pero si se trata de un mensaje complejo el verlo escrito permite una mejor comprensión.

Factores de la comunicación persuasiva

A continuación se analizan brevemente:

1- El análisis del publico

2- La credibilidad de la fuente

3- El llamamiento al interés propio

4- La claridad del mensaje

5- El momento y el contexto

6- La participación del publico

7- Las sugerencias de acción

8- Y el contenido y la estructura del mensaje.

Análisis del público

El conocimiento de las características de los públicos, objetivo como la creencias, actitudes, preocupaciones y formas de vida son una parte esencial de la persuasión, ayudan al comunicador a hacer mensajes a medida que sean relevantes, que satisfagan una necesidad y que proporcione un desarrollo lógico de acciones.

Los tres factores

La credibilidad de la fuente se basa en tres factores

1- Una es la destreza. ¿percibe el publico que la persona es una experta en la materia?

2- El segundo componente es la sinceridad ¿cree la persona que expone el tema en lo que está diciendo?

3- El tercer componente, todavía más escurridizo es el carisma. ¿ es atractiva la persona que transmite el mensaje?

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