Relaciones Publicas

RELACIONES PÚBLICAS

CONCEPTO: Actividades y programas de comunicación persuasiva efectuadas por la empresa, para mantener buenas relaciones con las diferentes personas externas y proyectar ante ellos la imagen favorable de la organización.

Arte de lograr que la compañía resulte agradable para empleados y clientes y genere respeto.

Descubrir lo que al público le gusta o disgusta y mejorarlo.

ELEMENTOS

• FUNCION GERENCIAL: Políticas y procedimientos, investigación y acción. Es situaciones hostiles las relaciones publicas son fundamentales para medir y hallar solución.

COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES PUBLICAS: Son el proceso de transmitir y compartir significados entre las personas y grupos que interactúan frente a hechos.

MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACION

DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS:

FUNCIONES:

 Interpretar para la gerencia: Recopilación de la información a través de los medios.

 Concientizar: A la administración de las tendencias en pensamiento político, social economía.

 Presentar: Informes de situaciones operativas con el público.

 Diseñar y ejecutar: Previa aprobación, de todos los programas.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

Es la agrupación de mensajes emitidos por cualquier medio de comunicación para recordar una imagen o eslogan que representa la empresa.

OPINION PÚBLICA:

Es el juicio que se forman las personas frente a un suceso determinado.

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS DE OPINION PÚBLICA:

Identificación

Conformidad

Anonimato

Simpatía

Nobleza

Emocional

Racionalismo

ACTITUDES Y FORMACION DE LA OPINION PÚBLICA:

Son reacciones de los individuos ante un estímulo, a favor o en contra de una persona, organización o suceso.

INTERNO: Personas que ya están conectadas con la empresa (Empleados y familiares) proveedores, vecinos.

Accionista

La comunidad

Proveedores

Consumidores

Prensa

Educador

Clerical

El gobierno

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