Repetir el proceso una vez finalizada una pregunta

Carta presentación entrevistador

Buenos Días/Tardes, mi nombre es ______________________, Ingeniero Industrial que hoy en nombre de la organización Consejeros y Corredores de Seguros S.A está realizando cuestionarios con el fin de obtener información que ayude a mejorar la calidad de los servicios brindados y una mejor comprensión de las necesidades de nuestros clientes.

Quisiera agradecerles por acceder a responder el cuestionario y comentarles además algunos aspectos a considerar durante la realización de ésta.

Instrucciones del cuestionario

Cuestionario personal (Leer las preguntas y opciones al encuestado). (DÉ TIEMPO AL ENCUESTADO

• Leer las preguntas, revisar todas las opciones y marcar la respuesta del participante.

• Para rellenar el cuestionario utiliza la plantilla y un bolígrafo.

• Dar tiempo de pensar y analizar las preguntas al participante.

• Contestar si le surge alguna pregunta mientras realizas el cuestionario al entrevistado.

• Dependiendo de la respuesta ver si es necesario responder las preguntas con *

• Repetir el proceso una vez finalizada una pregunta

• Recuerda:

o Aseguradoras: Es la compañía de seguros. A cambio de cobrar una prima, asume la obligación de indemnizar al asegurado o beneficiario en caso de que ocurra un acontecimiento determinado.

o Asesores: Organización encargada de brindar consejería e intermediación entre las personas naturales y empresas o compañías de seguros; encargados de diseñar pólizas de acuerdo a los requerimientos del cliente y realizar cualquier trámite con las aseguradoras.

o Asegurado: Es la persona expuesta al riesgo cubierto por el contrato de seguro. El riesgo puede recaer sobre la propia persona, bienes o sobre su patrimonio globalmente considerado.

Cuestionario

1. Nombre: ____________________________________________________

2. Género:

Masculino Femenino

3. ¿Cuál es tú edad?

14 - 17 años

18 - 23 años

24 – 29 años

30 – 40 años

50 a más

4. ¿Cuentas con alguna clase de seguro?

• Sí

• No

5. ¿Qué tipos de seguros utiliza o ha utilizado personalmente durante los últimos 5 años?

Vida

Vehículos

Multiriesgos

Seguros de salud

Transportes

Robo

Accidentes

Asistencia médica

Otros

* Si contesta “otros” preguntar qué tipo de seguros son:

6. ¿Cuál o cuáles de estas compañías asesoras de seguros conoces o has escuchado?

Marsh Rehder

Mariategui JLT

Falabella

Contacto

Willis

Consejeros y

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