Resumen Decreto 1011 De 2006

La auditoría tiene como objetivo la salud y la integridad del usuario y en ningún momento, el auditor no puede poner en riesgo con su decisión la vida o integralidad del paciente. Esta con total concordancia entre las intenciones de los estándares de acreditación y superiores a los que se determinan como básicos en el sistema único de habilitación.

Están implicadas: la realización de actividades de evaluación, seguimiento y mejoramiento de procesos tanto definidos como prioritarios; la realización de la comparación entre la calidad observada y la esperada, ésta encontrándose en las guías y normas técnicas, científicas y administrativas; la adopción por parte de las instituciones de las medidas necesarias para corregir las desviaciones detectadas respecto a los parámetros previamente establecidos por la misma organización.

Las auditorías realizadas en las diferentes entidades prestadoras de servicios de salud, operara según los siguientes niveles: el autocontrol, la auditoría interna y la auditoría externa, llevando acciones preventivas, de seguimiento y coyunturales. Las primeras, siendo el conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por la misma entidad. Las segundas, realizándose sobre los procesos definidos como prioritarios, para garantizar su calidad. Y las coyunturales de forma retrospectiva.

La auditoría debe ser implementada según el ámbito de acción de la entidad, como lo es en el caso de la EAPB, para quienes deben adoptar un criterio, indicadores y estándares que permitan precisar parámetros de la calidad esperada en sus procesos de atención, dentro de los cuales se le implementan acciones preventivas, de seguimiento y coyunturales, para de esta forma poder garantizar el acceso, la seguridad, la oportunidad, la pertinencia y la continuidad de la atención y la satisfacción de los usuarios.

El proceso comprende la autoevaluación de la red de los prestadores de servicios de salud, para lo cual se cuenta con la evaluación de la suficiencia de su red, el desempeño del sistema de referencia, contrarreferencia y el garantizar que dichos prestadores se encuentren habilitados.

Así mismo se realizara la evaluación de la satisfacción de los usuarios con respecto al ejercicio de sus derechos, el acceso, la oportunidad y la calidad de sus servicios prestados.

Para las instituciones prestadoras de servicios de salud, se deberá adoptar el criterio, indicadores y estándares que les permitan precisar los parámetros de calidad esperada en sus procesos de atención, para lo cual se realizan actividades preventivas, de seguimiento y coyunturales, para de esta forma garantizar los niveles de calidad establecidos en las normas legales (Colombia. Ministerio de la Protección Social, 2006) e institucionales.

Las entidades departamentales, distritales y municipales de salud, son quienes

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