Resumen de la encuesta.

La entrevista

La entrevista es un método importante para recopilar datos sobre los requisitos del sistema de información y revelan:

• Opiniones del entrevistado.
• Sentimientos del entrevistado.
• Sobre el estado actual del sistema
• Objetivos personales y orniganizacionales
• Procedimientos informales

5 pasos para preparar la entrevista

• Lectura del material a fondo
• Establecimiento de los objetivos de la entrevista
• Decidir a quien entrevistar
• Prepare al entrevistado
• Decida sobre los tipos de preguntas y estructuras

Tenemos 2 tipos básicas de preguntas:

• Preguntas abiertas
• Preguntas cerradas

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son apropiadas cuando el analista está interesado en amplitud y profundidad de la respuesta.

Ventajas

• Pone confortable al entrevistado
• Permite que el entrevistador recoja el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educaciòn, valores, actitudes y creencias.
• Revela caminos para preguntas posteriores que podrian haber quedado sin atacar.
• Hace que sea más interesante para el entrevistado.
• Permite espontaneidad
• Hace que la construcción de frases sea más fácil para el entrevistador

Desventajas

• El hacer preguntas que puedan dar como resultado mucho detalle irrelevante.
• La posibilidad de perder el control de la entrevista.
• El permitir respuestas que pueden llevarse demasiado tiempo  para la cantidad de informacion útil obtenida
• Pueden mostrar potencialmente que el entrevistador no está preparado
• Pueden dar la impresion que el entrevistador esta “pescando” sin un objetivo real para dicha entrevista

Preguntas Cerradas

Las preguntas cerradas limitan el número de posibles respuestas.

Beneficios

• Se ahorra tiempo
• Se facilita la comparacion de las entrevistas
• Se mantiene control de la entrevista
• Se llega al punto
• Se mantiene el control
• Se tratan muchos temas rápidamente
• Se obtienen datos relevantes.

Desventajas

• Ser aburridas para el entrevistado
• No llegan a obtener grandes detalles
• Se pierden ideas principales
• No se llega a establecer una relacion armoniosa entre entrevistado y entrevistador

Preguntas Bipolares

son aquellas que pueden ser contestadas con un "sí" o "no" o "de acuerdo" o "en desacuerdo".

Estas preguntas deben utilizarse con moderación

Preguntas de sondeo

Preguntas de sondeo obtener más detalles acerca de las preguntas anteriores.

El propósito de las preguntas de sondeo es el siguiente:

• Para obtener más significado.
• Para aclarar.
• Para extraer y ampliar el punto del entrevistado.

Secuencia de preguntas

• Las tres formas básicas de estructurar entrevistas son:
• Pirámide, comenzando con preguntas cerradas y trabajando para las preguntas abiertas.
• Embudo, comenzando con preguntas abiertas y trabajando para las preguntas cerradas.
• Diamante, a partir de cerrado, moviéndose hacia el abierto, y termina con preguntas cerradas.

Estructura de Pirámide

• Comienza con muy detallada, preguntas a menudo cerradas
• Se expande al permitir preguntas abiertas y respuestas más generalizadas
• Es útil si los entrevistados necesitan ser calentados con el tema o se muestran reacios a abordar el tema

Estructura de Embudo

• Comienza con preguntas abiertas
• Concluye por el estrechamiento de las posibles respuestas con preguntas cerradas
• Proporciona una manera fácil, sin amenazas de comenzar una entrevista
• Es útil cuando el entrevistado se siente emocional sobre el tema

Estructura de Diamante

• Una estructura en forma de diamante comienza de una manera muy específica
• A continuación, las cuestiones más generales se examinan
• Concluye con preguntas específicas
• Combina la fuerza de ambas estructuras de la pirámide y el embudo
• Toma más tiempo que las otras estructuras

Cierre de la entrevista

• Siempre pregunte "¿Hay algo más que quisiera agregar?“
• Resumir y proporcionar información sobre sus impresiones.
• Pregunte con quiénes debe hablar seguidamente
• Gracias por su tiempo y se dan la mano

Reporte de la Entrevista

• Escríbalo todo lo que recuerde tan pronto como sea posible después de la entrevista.
• Proporcionar un resumen inicial, y luego más detalles.
• Revise el informe con el entrevistado.

Cuestionarios

Los cuestionarios son útiles en la recopilación de información de los miembros de la organización clave sobre:

• Actitudes
• Creencias
• Comportamientos
• Características

Cuando usar Cuestionarios

• Los miembros de la organización están muy dispersos.
• Muchos miembros están involucrados en el proyecto.
• Se necesita realizar trabajo exploratorio.
• Existen la necesidad de resolver problemas antes de las entrevistas.

Tipos de CuestionariosLas preguntas pueden ser diseñadas como:

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