Rol directivo de la organizacion

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Introducción

El siguiente informe describe las habilidades directivas, las que se definen como un conjunto de conocimientos, pericias o aptitudes que determinan la manera en que se interactúa con los miembros de una organización.

Así mismo resumimos el proceso comunicacional, el cual nos permite el intercambio de información, mediante un mensaje desde el emisor a un receptor transmitido a través de un canal determinado.  Este proceso se relaciona con la comunicación asertiva, la cual es una comunicación clara, directa, equilibrada y respetuosa.

Otro punto que se abordará son los equipos de alto rendimiento, definidos como grupos de personas altamente eficaces, con un objetivo en común de alcanzar las metas propuestas.

Finalmente se definirá a función del líder en la organización y la utilidad que tiene el liderazgo situacional al rol que ejerce el líder.

Desarrollo

I.- Importancia de las habilidades directivas en la organización.

Las habilidades directivas son un conjunto de conocimientos, pericias o aptitudes que determinan la manera en que se interactúa con los miembros de una organización, entre las habilidades se encuentran:

• Comunicación efectiva: Interacción de manera efectiva con las personas asociadas a la escucha activa y a la asertividad. Gracias a la comunicación se gestiona el conocimiento.
• Negociación: Se resuelven los conflictos que existan en un grupo de personas, donde una de las partes  es afectada negativamente, para lo cual se crean soluciones que beneficien y dejen conforme al grupo.
• Resolución de conflictos: Identificando el problema, evaluando y considerando posibles soluciones  para la resolución. Una vez que se elige un método se debe implementar para ver su funcionalidad. Cuando un grupo de personas trabajan unidos para resolver un problema, se utiliza el Modelo de Solución Sistemática de Problemas.
• Liderazgo: Habilidad que presenta el líder para influenciar al personal a que cumplan los objetivos propuestos de manera voluntaria, gestionando el desempeño del grupo. Los mensajes deben ser correcta y claramente entregados.
• Trabajo en equipo: Se debe lograr compromiso y motivación, además se usan las herramientas necesarias para organizar el trabajo mediante la planificación y presentación  proyectos en pos de lograr los objetivos planteados.  

Trabajo en equipo es sinónimo de las 5C, es decir: compromiso, confianza, comunicación, coordinación y complementariedad.

Actualmente, las habilidades directivas son factores diferenciadores aplicables en cualquier  puesto y sector.

Para desarrollar las habilidades comunicativas, éstas se pueden aprender ya que no son exclusivamente  para directivos, para lo cual es necesario ver videos, leer o asistir a seminarios en los que se aprenderán técnicas de comunicación, sin embargo los conocimientos adquiridos se deben  poner en práctica.

II.- El proceso de comunicación y su relación con la asertividad en todo este proceso. 

El proceso de comunicación está representado por elementos que facilitan este acto:

• Emisor: la persona que emite un mensaje.
• Mensaje: la información que quiere ser transmitida y recibida.
• Codificación: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
• Canal: medio por el que se envía el mensaje
• Ruido: barrera que obstaculiza la comunicación.
• Retroalimentación: interacción mediante mensaje de retorno.
• Receptor: la persona que recibe el mensaje.
• Decodificación: análisis del mensaje.

El proceso de comunicación permite el intercambio de información, donde  un emisor transmite un mensaje a través de un canal, para ser recibido por un emisor, quien lo analizará,  entenderá y sintetizará, soslayando la barrera del ruido a la espera de que, se produzca la retroalimentación mediante una respuesta del receptor.

La asertividad es una habilidad que permite interactuar expresando emociones, ideas y opiniones en cualquier situación, incluso cuando es un reto para el emisor por que pueda incomodar al receptor.

La asertividad se relaciona en el proceso de comunicación debido a que, la comunicación asertiva compromete un conjunto de herramientas que permiten transmitir los contenidos con el menor ruido posible, transparentando y facilitando los mensajes que quieren ser comunicados; Es una forma de  comunicación clara, directa, equilibrada y respetuosa. Una comunicación asertiva con clientes o compañeros de trabajo es capaz de confrontar distintas opiniones asegurando la satisfacción de las necesidades disminuyendo la incertidumbre gracias a la imagen positiva

III.- Equipos de alto rendimiento

Son grupos de trabajo con un desempeño excelente en  el tiempo, son  flexibles, funcionales y se caracterizan por demostrar interés en los objetivos cumplidos, son responsables y mantienen entre sus integrantes una comunicación efectiva.

Se adaptan rápidamente al desarrollo de estrategias administrativas y  a los avances tecnológicos para alcanzar las metas fijadas en el menor plazo.

Debido al elevado  desempeño de sus participantes es que estos equipos generan un valor añadido a la estructura interna, motivos por los que en la actualidad las organizaciones los buscan.

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