SISTEMA DE INFORMACION Art-DEKO

SISTEMA DE INFORMACION

Art-DEKO no tiene actualmente un sistema de información conciso y organizado que permita optimizar los procesos y almacenar de forma sistematizada las comunicaciones pasadas.

La información realiza un conducto manual, organizando las órdenes de pedido en formatos básicos con datos del cliente y especificaciones del pedido de forma informal sin tener en cuenta ningún tipo de modelo para la construcción debida de los pedidos. De igual manera, el manejo de facturación contiene los datos básicos de los clientes, indicando los productos adquiridos, cumpliendo con los rigores de ley pero sin ningún otro conducto que contribuya con el posible conocimiento de los clientes para identificar un nicho de mercado preciso.

Por otro lado, al no tener establecida una gestión de compras óptima, con formatos autónomos que permitan el conocimiento de los productos adquiridos, no se logra la correcta evaluación de proveedores e insumos, menguando la capacidad de mejora en la calidad y la posible minimización de costos. La falta de un sistema de información claro respecto al conocimiento específico de los proveedores influye en un posible incremento de costos, enfrentando algunos problemas de calidad en los insumos, pero alegando una confianza con el proveedor por antigüedad y amistad.

En cuanto al sistema de información para la gestión de recursos humanos se puede decir que es nula, contando con el documento de presentación básica de los empleados como es la hoja de vida estándar. No se precisa un procedimiento de selección y reclutamiento de personal donde se evalúen sus aptitudes laborales, psicológicas y personales, obteniendo un perfil preciso del recurso humano. Para el proceso de clima y ambiente laboral no se cuenta con una información verídica de los participantes. La interacción social dentro de la empresa es meramente empírica, y los patrones de comportamiento no son analizados bajo ningún tipo de método de planeación estratégica que permita mejorar el bienestar del trabajador al no tener datos cuantitativos en un sistema de información confiable.

Por otro lado, los procesos de solicitudes como permisos, incapacidades, quejas y reclamos se hacen de manera oral y directa con los gerentes y administradores, no se tiene un sistema que provea de información para el respaldo en un futuro. Esto evidencia el problema de informalidad que conlleva a la falta de seriedad y sentido de responsabilidad por parte de todos los actores de la empresa, y a su vez, impidiendo el crecimiento, avance y mejora de la empresa.

PROPUESTA DE SISTEMA DE INFORMACION – ERP

CRM

Para la gestión de ventas y pedidos se recomienda la creación de un formato que incluya: Datos completos de los clientes, rigores de ley y especificaciones técnicas y especificas de los productos a pedido y/o adquiridos. En cuanto a la gestión de mercadeo se recomienda un análisis Pestel mensual en donde se observe los cambios del sector al que la empresa se enfrenta.

MRP II

Para la gestión de compras se recomienda inicialmente hacer uso de los formatos propuestos y para la evaluación y control de proveedores, obteniendo datos actualizados de otros proveedores y analizando las mejores opciones en materias de calidad y costos.

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