SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA ARCA “COCA-COLA” MEDIANTE
Enviado por alexa1990. • 4 de Abril de 2017 • Ensayo • 971 Palabras (4 Páginas) • 351 Visitas
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA ARCA “COCA-COLA” MEDIANTE
EL ANÁLISIS FODA
MATRIZ FODA
Fortalezas [pic 2][pic 3]
*Marca líder en el mercado
*Productos innovadores
*Calidad de producto inigualable
*Servicio al cliente óptimo
*Personal motivado
*Conocimiento del mercado
Oportunidades
*Mercado mal atendido
*Necesidad del producto
*Competencia débil
*Promociones innovadoras
.
Debilidades
*Rotación del personal en exceso
*Falta de producción
*Falta de stock en bodega
*Equipos de fríos en mal estado
Amenazas
*La incrementación del semáforo nutricional baja las ventas
*Alza de precios
*Incremento de impuestos
*Competencia muy agresiva
*La poca rotación de los productos nuevos.
PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL
Plan de optimización del proceso de ventas para recuperar el mercado afectado por el incremento de impuestos en la empresa Arca ”Coca-Cola”, localizada en el Distrito Metropolitano de Quito
1) Localización
a) País: Ecuador
b) Provincia: Pichincha
c) Cantón: Quito
d) Ciudad: Distrito Metropolitano de Quito
e) Zona: Norte
f) Sector: Calderón
g) Teléfonos: (593) 022973805
2) Antecedentes
La empresa Arca ”Coca-Cola” es una empresa multinacional dedicada a la elaboración de bebidas y alimentos su sede se encuentra ubicado en la ciudad de Atlanta constituida en 1886, Arca es una empresa que se encuentra en constante crecimiento a pesar de ser una marca líder en el mercado, siempre sigue innovando sus productos.
3) Unidad Administrativa objeto del proyecto
Departamento de comercial “ventas”.
4) Justificación
Es importante para la empresa establecer sistemas de control en el proceso de ventas para poder identificar las falencias de los pre-vendedores hacia los clientes y así mejorar el servicio de atención y optimizar los recursos que se brinda para obtener resultados que mejoren el mercado.
- Beneficiarios
Clientes
Empresa Arca (Accionistas, Dirección comercial, área comercial)
- Objetivos
General:
Optimizar el proceso de ventas de la empresa Arca “Coca-Cola” para recuperar el mercado afectado por el incremento de impuesto a las bebidas dulces.
Específicos:
- Conocer el mercado que está siendo afectado por el incremento de los
impuestos.
- Analizar la disminución de ventas y sus factores.
- Desarrollar y aplicar técnicas de control de ventas en el área comercial.
- Meta
Mejorar la atención al cliente en un 95% para poder controlar la disminución de ventas y dar un servicio de excelencia a los clientes para recuperar el mercado.
- Análisis inicial de la situación actual
[pic 4][pic 5]
Problema central
[pic 6][pic 7][pic 8]
Causas[pic 9][pic 10][pic 11]
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- Actividades
Las actividades previstas en el proyecto son:
- Análisis de la pérdida de mercado
- Encuesta al personal del área comercial e interpretación de resultados
- Diseño de técnicas de control de ventas
- Escuela de ventas e implementación de técnicas de control de ventas
- Evaluación de la escuela de ventas y revisión de la implementación.
- Duración del proyecto
DIAGRAMA DE GANTT | |||||||||
No. | ACTIVIDAD | RESPONSABLE | FECHA INICIO | FECHA FINAL | SEMANAS | SUBTOTAL | |||
OCTUBRE | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||
1 | Análisis de la pérdida de mercado | Iván Romero | 1/10/2016 | 5/10/2016 |
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| 1 |
2 | Encuesta al personal del área comercial e interpretación de resultados | Carlos Fiallos | 4/10/2016 | 10/10/2016 |
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| 1 |
3 | Diseño de técnicas de control de ventas | Abraham Mayorga | 11/10/2016 | 18/10/2016 |
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| 1 |
4 | Escuela de ventas e implementación de técnicas de control de ventas | Gustavo Flores | 19/10/2016 | 25/10/2016 |
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| 1 |
5 | Evaluación de escuela de ventas y revisión de la implementación. | Gissela Tufiño | 26/10/2016 | 30/10/2017 |
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| 1 |
TOTAL SEMANAS | 4 |
El proyecto se desarrollara en un mes calendario desde el 1 de octubre del 2016.
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