SIX SIGMA

Six Sigma se inicia a mediados de los 80 en Motorola cuando un ingeniero (Mikel

Harry) comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en

los procesos como una manera de mejorar los mismos. Estas variaciones son lo

que estadísticamente se conoce como desviación estándar, la cual se representan

por la letra griega Sigma (σ). Esta iniciativa se convirtió en el punto focal del

esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, capturando la atención del entonces

CEO de dicha empresa.

Con el apoyo de Galvin, se hizo énfasis no solo en análisis de la variación sino

también en la mejora continua, estableciendo como meta obtener 3.4 defectos, por

millón de oportunidades, en los procesos. Algo casi cercano a la perfección.

Motorola desarrolló este estándar nuevo y creó la metodología y el cambio cultural

necesario asociado a él. Six Sigma ayudó a Motorola a obtener resultados de gran

alcance en toda su organización, de hecho documentaron mas de U$16 mil

millones en ahorros como resultados de sus esfuerzos trabajando con Six Sigma.

(PPG Consultores @, 2009)

Desde ese entonces, muchas compañías alrededor del mundo han adoptado la

metodología Six Sigma como la manera de proceder en sus negocios, compañías

como G.E., Allied Signal, Sony, Polaroid, Dow Chemical, FEDEC, Dupont,

Toshiba, Ford, entre otras, dan testimonio de la gran suma de dinero que la

metodología le ahorró a cada uno de estas grandes organizaciones. (Laux @,

2009)

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