SNACK BAR

En Bonafide encontrabas café, chocolates y gastronomía gourmet. Además de venta de los productos típicos. O sea que podías desayunar, almorzar, compartir un after hour con amigos y encima llevarte el café recién molido con bombones para seguir el ritual en tu casa.

Era el lugar ideal para la charla tranqui y para muchos profesionales en compañía de cortadito y notebook. Pero no tuvo la aceptación que se esperaba. ¿Qué habrá pasado?.

Bonafide, dijimos, es pionero en franquicias. Según las áreas disponibles, otorga el derecho de uso de la marca bajo todos los requisitos que implica el sistema.

Los franquiciados deben respetar las características del local, la publicidad y la calidad del servicio. Tienen un manual y reciben la capacitación correspondiente. Pero… el control no es infalible. El rendimiento depende de cómo se gestiona. Por más que te den todo en bandeja, el compromiso, creatividad y buena atención, es responsabilidad del dueño. De hecho, hay locales bien administrados que ganan el doble que otros.

No me cansaré de repetir que el éxito del marketing es una visión 360º. Un trabajo integrado, donde todas las variables deben ir por lo mismo.

¿Qué quiero decir?. Que la marca representada puede ser genial, pero si por ejemplo la atención es floja, la cosa se enfría más que un café abandonado en la barra. Lo mismo pasa con la imagen interna, la higiene, los precios, etc. (como vimos en tantos ejemplos).

En el Bonafide de Junín seguro que alguno de los granos qued

...