Salud Ocupacional

ACTIVIDAD

Actividad 1

Presentado por:

Edinson Augusto Latorre Téllez

Tutor:

Jaidy Carrillo Sotomayor

Centro metalmecánico Regional Distrito Capital

Bogotá D.C.

Curso Virtual

Ficha: 663194- fundamentación de un sistema de la gestión de la calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

La Dorada, Caldas 01 de febrero del 2014

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

b. Complete la siguiente tabla:

Mi trabajo es como supervisor de seguridad privada, o sea de prestación de servicios. Los principios que expongo creo son los que aplican a mi trabajo diario

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.liderazgo

Los líderes establecen y unifican el propósito y dirección de la organización, deben crear y mantener un ambiente, en el cual el personal se involucre completamente, para lograr los objetivos organizacionales.

•Ser práctico y liderar con el ejemplo.

• Entender y responder a los cambios del medio ambiente externo.

• Tomar en cuenta las necesidades de todas las partes interesadas incluyendo clientes, propietarios, proveedores, la comunidad local y la sociedad en su conjunto.

• Establecer una visión clara del futuro de la organización.

• Establecer valores compartidos y modelos de conducta ética en todos los niveles de la organización.

• Crear confianza y eliminar el miedo.

• Proporcionar los recursos requeridos al personal y la libertad para actuar con responsabilidad y confianza.

• Inspirar, alentar y reconocer las contribuciones de la sociedad.

• Promover comunicación abierta y honesta.

• Educar, entrenar y apoyar a la comunidad.

• Establecer objetivos y metas retadoras.

• Implementar la estrategia para alcanzar estos objetivos y metas.

Las aplicaciones benéficas de este principio son:

• Para el desarrollo de políticas y estrategias, establecer una visión clara del futuro de la organización.

• Las actividades son evaluadas, orientadas e implementadas de una forma unificada -para toda la empresa u organización.

• Para fijar objetivos y metas, traducir la visión de la organización en objetivos y metas medibles.

• El personal entenderá y estará motivado hacia los objetivos y metas de la organización.

• Para la gestión operativa, involucrar a la gente para alcanzar los objetivos de la organización.

• Las actividades se evalúan, alinean e implementan de una forma integrada.

• La falta de comunicación entre los niveles de una organización se reducirá.

• Para la gestión de los recursos humanos, tener una fuerza de trabajo con responsabilidades de crecimiento, motivada, bien informada y estable.

• La falta de comunicación entre los niveles de una organización se reducirá.

 ejercer el liderazgo en mi tarea, y poner todo de mi parte, para que la tarea se realice con éxito, y se consigan los resultados deseados.

 Involucrar a todos los empleados a mi cargo, permite que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

 Dar a conocer al personal las políticas de la empresa, sus objetivos misión y visión.

 Motivar e involucrar al personal en el cumplimiento de objetivos y metas dadas por la organización.

2. mejora continua

Hacer de la mejora continua en productos, procesos y sistemas, un objetivo de cada individuo en la organización.

• Aplicar los objetivos básicos tanto en mejora gradual como de mejora integral.

• Lograr la excelencia e identificar áreas de mejoras potenciales mediante la evaluación periódica frente a criterios establecidos.

• Mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de los procesos.

• Promover actividades basadas en la prevención.

• Promover a cada miembro del organismo con capacitaciones y entrenamientos adecuados en los métodos y herramientas de mejora continua, tales como:

• El ciclo: planear, hacer,

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