Segmentacion De Mercado

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

DHL

Visión

El éxito de nuestra empresa depende en gran medida de la adecuada administración del recurso humana que va más allá del ámbito de la organización, lo cual se logra a través de la satisfacción y la realización de sus empleados, proyectando su prestigio y su imagen hacia la familia y la sociedad.

DHL ha desarrollado a lo largo de los años un ámbito en el cual la capacitación continua es menester para la superación profesional y el alcance de logros destacables.

Misión

La misión de la Escuela de DHL es proporcionar a los participantes de los conocimientos y habilidades requeridas por la función que cada empleado desempeña, o de aquellos conocimientos y habilidades que requiere el perfil del puesto en el que desean desempeñarse, así como también responder a necesidades de capacitación detectadas previamente.

DHL Y SU SEGMENTACION DE MERCADO

Criterios de segmentación

• Regional

Región :

México , Tijuana Baja California , Blvd. Agua Caliente 11988 Colonia: Hipódromo.

Urbana-Rural :

Urbana, suburbana, rural

Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana:

Tijuana tiene una población de 1.410.687 habitantes

• Conductuales

Beneficios deseados:

DHL busca mantenerse en rango de líder en envíos mundial, siempre buscando la satisfacion del cliente con la finalidad deseguir creando lazos entre continentes , comunidades y personas.

Se ha dado a la tarea de establecer estándares de confiabilidad y seguridad en los envíos , con el fin de brindar el valor agregado en el servicio que los clientes buscan en el mercado .

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