Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor
Enviado por majo_2712 • 31 de Enero de 2013 • Tesis • 284 Palabras (2 Páginas) • 456 Visitas
Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor
por Vanessa Klainer, directora de Estudios Cualitativos, Analítica Marketing y ex alumna, Licenciatura en
Administración, ITAM
“La membresía tiene sus privilegios”, “Es un lujo pero creo que lo valgo”, “El agua ligera”,
“Deja que tu boca hable bien de ti” ¿Qué tienen en común estas frases? Están dirigidas a
segmentos psicográficos específicos y bien delineados.
“Si quieren responder adecuadamente a las demandas del mercado, las empresas deben
posicionar sus productos en determinados nichos”. (William Brooks)
En un entorno cambiante donde existe tanta competencia, los sistemas de información y de
investigación cobran gran importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones. La
aplicación adecuada de la mercadotecnia ayuda a desarrollar y mantener ventajas
competitivas que permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la
globalización, las compañías han tenido que utilizar varias estrategias para enfrentar a los
competidores y llegar a conseguir una posición en la mente del consumidor.
Contrario a lo que podría pensarse, en la actualidad es necesario volver los ojos al
consumidor de una manera distinta, la mercadotecnia masiva, a pesar de todas las ventajas
que conlleva resulta no inapropiada sino insuficiente. La enorme cantidad de mensajes en
una mayor variedad de medios hace que cada día sea más difícil elaborar estrategias de
mercadotecnia “para todos”.
Hoy hemos aprendido la importancia de conservar a nuestros clientes, tratamos de buscar
necesidades que nuestras marcas o productos puedan satisfacer en grupos específicos,
buscando generar ganancias mediante la satisfacción del cliente. Hay que encontrar nichos
de mercado donde podamos ser exitosos y para ello hay que entender cómo dirigirse a estos
grupos de referencia volviéndose fundamental conocer al consumidor.
Es ahí donde surge la importancia de segmentar.
¿QUÉ ES SEGMENTAR?
El mercado meta se obtiene al seleccionar grupos bien definidos en base en l
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