Semana 4 Desarrollo De Nuevas Estrategias Comerciales

Semana 4

La asesoría comercial producto de las cualidades del asesor 

Comercial

ACTIVIDAD SEMANA 4

En esta semana se desarrollarán dos ejercicios que consisten en analizar los

Aspectos que se deben tener en cuenta en el momento de prestar un servicio a

Un cliente, una vez finalizadas, se espera que usted logre ampliar los

Conocimientos destrezas y habilidades que posee con respecto al tema de

La gestión de calidad en el servicio

Estos ejercicios evidenciarán los dos resultados de aprendizaje propuestos en

El Material de Curso.

¡Adelante!

Con su esfuerzo y entusiasmo obtendremos el objetivo que nos

Hemos propuesto.

Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades:

1Elabore un caso problema a manera de historia. Tenga en cuenta que usted deberá asumir el rol de un asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en que el cliente se acerca a hablar con usted, no 

Olvide mencionar los servicios que ofrecen la entidad, las políticas de servicio que la entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a las necesidades y expectativas financieras del cliente. 

Cliente que desea abrir una cuenta debito con tarjeta de crédito.

Cliente buenos días señor asesor 

Asesor: Muy buenos días tenga usted siéntese en que le puedo ayudar

Cliente: lo que pasa es que deseo abrir una cuenta de ahorro y tener una tarjeta de crédito

Asesor: claro señor aquí le podemos solucionar ese problema 

Cliente: sí que bueno y como

Asesor: mucho gusto mi nombre es dianis acosta y el suyo

Cliente: mi nombre es Jacobo

Asesor: bueno señor Jacobo nuestra entidad tiene el servicio que usted está solicitando y una de las cosas que se manejan son así 

¿Cómo es nuestra Tarjeta Crédito Banco de Bogotá?

Tiene aceptación en establecimientos comerciales a en todo el país

Te da cupos entre $500.000 y $1.499.000

El 100% de tu cupo está disponible para realizar avances de Efectivo

Todas tus compras, avances de efectivo y pago de impuestos (Nacionales, Distritales y Municipales) son diferidos automáticamente a 36 meses, lo que te permite pagar una cuota mensual más baja

Tienes la opción de realizar compra de cartera de otras entidades con una tasa preferencial

Puedes solicitar Tarjetas Crédito Amparadas

Cuentas con acceso a Seguros* de Deudores, contra Fraude y de Desempleo (opcional).

Te enviamos un extracto mensual en moneda local con el detalle de las transacciones: valor, diferido, tasa de interés, saldo y cuotas pendientes

Liquidación de Intereses de acuerdo a la tasa de interés vigente

El cobro de cuota de manejo se realiza mes anticipado

* Aplican condiciones y restricciones de las pólizas vigentes

Te conviene porque

Tienes acceso a crédito para comprar lo que necesitas, cuentas con nuestro respaldo y el de la franquicia MasterCard

Tienes aceptación en establecimientos comerciales en todo el país 

Puedes inscribir el pago de tus servicios a la Tarjeta Crédito como telefonía móvil y servicios públicos

Tienes

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