Semana 4 Servicio Al Cliente

1. En el formato adjunto programe LA AGENDA de un día cualquiera (usted lo define) según el siguiente listado de actividades:

a) LISTADO DE ACTIVIDADES

Reunión de Consejo Directivo

Visita de Contraloría General de la República

Reunión de Comité de Bienestar Social

Asistencia del jefe al Club de Ejecutivos

Conceda tres citas a clientes frecuentes importantes para la empresa

Asistencia de su jefe a cita con gerente de banco

Presente la agenda del día organizada y justifique en 10 renglones el por qué de su decisión.

MUY IMPORTANTE

8:00 A.M a 9:30 A.M Reunión comité de Bienestar Social.

9:30 A.M a 11:00 A.M Visita Contraloría General de la República.

9:30 A.M Reunión Cliente 1.

11:00 A.M a 12:30 P.M Reunión Consejo Directivo.

12:30 P.M a 1:30P.M Almuerzo de Trabajo Cliente 2.

1:30 P.M a 2:30 P.M. Asistencia del Jefe al Club de Ejecutivos.

2:30 P.M a 4:00 P.M Cita con Gerente de Banco.

4:15 P.M a 5:30 P.M Reunión Cliente 3.

OBSERVACIONES:

NO OLVIDAR QUE EL CLIENTE NO. 2 ES VEGETARIANO

 El jefe llega a la oficina a las 8:00 a.m. Y se agenda la cita con el Comité de Bienestar Social aprovechando que todo el personal se encuentra en la oficina.

 Después de la reunión se espera la visita de la Contraloría y se aprovecha para hacer cita con el Cliente 1 quien es el Revisor Fiscal.

 Reunión con el Consejo Directivo donde al final de la reunión se informa sobre la visita de la Contraloría.

 Almuerzo y cita Cliente 2 proveedor con el que se discuten tareas en un ambiente Cálido.

 Se agenda asistencia al Jefe al Club de Ejecutivos.

 Se cita en el Banco este horario debido a que el Gerente del Banco no tiene tantas ocupaciones.

 Cita Cliente 3 no hay más compromisos.

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