Servicio Al Cliente Un Reto Personal Actividad 1

DESCRIPCIÓN IDENTIFCANDO LA PARTE FÍSICA, EMOTIVA E INTELECTUALMENTE

DESCRIPCION FISICA: Soy una persona de contextura delgado, mido 1,59 cm, peso 50 kilos, piel trigueña, ojos de color café, rostro redondo, cejas ascendentes, nariz semi-perfilada, labios algo gruesos, cabello largo de color negro.

DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo los pies bien sobre la tierra, se dónde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas hacia el futuro, soy una persona de que si las cosas pasan es por algo, no me doy por vencido frente a cualquier situación que venga, coloco mi vida ante Dios él siempre me ayuda en donde voy, soy una persona sociable y tengo buena comunicación con los demás. Me considero como una persona con valores y principios a veces soy muy despreocupada por mis cosas pero no las pospongo para tanto tiempo, tengo un corazón sensible y sencillo.

DESCRIPCION INTELECTUALMENTE: Me considero una persona activa siempre dispuesta a aprender y a colaborar en lo que puedo, aprovecho cualquier oportunidad que me brinda la vida, tengo una formación integral con dedicación y empeño todo hay que saber aprender y desarrollar mi conocimiento, habilidades y destrezas.

RELACIONES FAMILIARES: Mi grupo familiar es mi hija y mi esposo tenemos una buena comunicación, apoyo y compresión entre nosotros como también nos tratamos de enseñar, colaborar y tener una formación de valores pero siempre estamos dispuestos a servirle a DIOS que es el que nos da la felicidad de vivir y compartir con nuestros queridos seres.

Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría el automotivación dirigida al servicio al cliente

Un día en la oficina en mi anterior trabajo un usuario solicito algo de lo que mi ex jefe no me había explicado, entonces el usuario me dijo cosas porque era urgente ese documento que solicitaba y en ese momento no estaba la persona que sabia como hacerlo después de un largo tiempo de insultos por parte de esa persona. Opte por llamar a la oficina principal y solicitar que por favor me explicaran como podía hacerlo y la secretaria de allí muy amablemente me explico entonces procedí a descargar dicho documento y al no igualarme con el usuario cuando me insultaba, sino explicarle que esto era algo que a mi no me competía pero que le iba a colaborar este me pidió disculpas y se fue satisfecho porque llevo el documento.

En conclusión la automotivación me sirvió para tranquilizar al usuario cuando estaba exaltado y además para demostrarme que si uno quiere y tiene plena seguridad puede hacer las cosas.

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