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Servicio Al Cliente


Enviado por   •  26 de Agosto de 2014  •  204 Palabras (1 Páginas)  •  234 Visitas

¿Qué hacer para mejorar la

compresión del cliente en el servicio

de atención al cliente?

1. Escuchar al cliente con máxima atención para identificar sus

necesidades y ofrecerle los productos que mejor se adapten a dichas

necesidades.

2. Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles, cuando se

disponga, los servicios adicionales disponibles relacionados con el

producto como por ejemplo:

 Envoltorio para regalo.

 Arreglo y adaptación de productos.

 Transporte de los productos al domicilio del cliente.

 Instalación y puesta en marcha de productos.

 Retirada de materiales de envoltorio sobrantes y productos

obsoletos. ¿Qué hacer para mejorar la

compresión del cliente en el servicio

de atención al cliente?

1. Escuchar al cliente con máxima atención para identificar sus

necesidades y ofrecerle los productos que mejor se adapten a dichas

necesidades.

2. Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles, cuando se

disponga, los servicios adicionales disponibles relacionados con el

producto como por ejemplo:

 Envoltorio para regalo.

 Arreglo y adaptación de productos.

 Transporte de los productos al domicilio del cliente.

 Instalación y puesta en marcha de productos.

 Retirada de materiales de envoltorio sobrantes y productos

obsoletos.

 Gestión de garantías……  Gestión de garantías……

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