Sicologia Organizacional

1. Cuáles son los niveles de conflicto?

R/: Los niveles de conflicto son 4:

Intrapersonales: Son de raíz interior en la persona (valores, circunstancias íntimas,).

Interpersonales: El prototipo; dos personas enfrentadas a propósito de una tercera, una idea o un bien a la que aspiran ambos.

lntragrupales: Son exactamente iguales que los interpersonales solo que el enfrentamiento se produce entre subgrupos dentro del mismo grupo original.

Intergrupales: Aquellos que se producen entre grupos.

2. Explicar la diferencia entre Conflicto y Negociación

R/: El conflicto es una situación y un proceso, que implica a dos o más actores (individuos, grupos, organizaciones, Estados). Es un proceso porque tiene un origen, un desarrollo (puede implicar cambios drásticos). • Una interpretación, según la cual las metas y/o los comportamientos de los actores en conflicto resultan o pueden resultar incompatibles (para uno o ambos, o para un observador externo).

Negociar consiste en intentar llegar a acuerdos, pero no a cualquier precio. Antes de iniciar una negociación, debe tener claros sus objetivos y conocer los intereses de la otra posición, siempre que pueda.

TEMA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

3. Cuáles son los canales formales de comunicación?

R/: Descendente: Estos son cuando los directores envían información hacia un nivel más bajo y la información se pasa hasta llegar al subordinado más bajo que aplique.

Ascendente: Este es el canal que proporciona a los directores la retroalimentación de sus subordinados, en el canal se puede tener un sistema establecido incluyendo reportes y formas estructuradas.

Horizontal: Este canal es la comunicación dentro del mismo nivel de mando, el canal es eficiente para solucionar problemas, resolver conflictos y para proyectos grupales.

4. Cuál es el proceso de la comunicación?

R/:

TEMA: GESTION DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

5. Nombre las fases de reacción al cambio.

R/:

• Conmoción

• Retirada defensiva

• Reconocimiento

• Aceptación y adaptación

6. Que es el cambio en las organizaciones?

R/: Es una imposicion en nuestros tiempos, lo exige el nuevo esquema mundial globalizador; las empresas se vienen enfrentando desdehace algún tiempo a diferentes situaciones que tal vez nunca nos hubiesemos imaginado

TEMA: CULTURA ORGANIZACIONAL

7. Que es Cultura Organizacional?

R/: La cultura organizacional a un sistema compartido entre sus miembros, y que distingue a una organización de las otras esto le da una identidad unica.

8. Explique dos tipos de cultura organizacional

ACADEMIA.- define a una organización que recluta, capacita, especializa y guía al recurso humano por varias

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