Sistema De Gestion De Calidad
Enviado por Salvadorcas • 10 de Enero de 2015 • 4.346 Palabras (18 Páginas) • 251 Visitas
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales Administrativas
Control de Procesos
Sistema de Gestión de Calidad
Según ISO 9001:2008
Empresa
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V.
Prof. Manuel López Medina
Secuencia: 1IM32
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V.
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008
Índice
0 Introducción.
0.1 Generalidades de la empresa.
0.1.1 Datos de la empresa.
0.1.2 Antecedentes.
0.1.3 Estructura Orgánica.
0.1.4 Productos.
0.1.5 Procesos.
0.1.6 Clientes Principales.
0.1.7 Objetivos de Calidad.
0.1.8 Política de Calidad.
0.1.9 Misión.
0.1.10 Visión.
0.1.11 Alcance.
0.2 Enfoque basado en procesos.
0.3 Relación con la norma NMX-CC-004-IMNC.
0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestión.
1 Objeto y campo de aplicación.
1.1 Generalidades.
1.2 Aplicación.
2 Referencias normativas.
3 Términos y Definiciones.
4 Sistema de gestión de calidad.
4.1 Requisitos generales.
4.2 Requisitos de la documentación.
5 Responsabilidad de la Dirección.
5.1 Compromiso de la Dirección.
5.2 Enfoque al Cliente.
5.3 Política de Calidad.
5.4 Planificación.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.6 Revisión por la dirección.
6 Gestión de los Recursos.
6.1 Provisión de los Recursos.
6.2 Recursos Humanos.
6.3 Infraestructura.
6.4 Ambiente de trabajo.
7 Realización del Producto.
7.1 Planificación de la realización del producto.
7.2 Procesos relacionados con el cliente.
7.3 Diseño y Desarrollo.
7.4 Compras
7.5 Producción y presentación del Servicio.
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición.
8 Medición, análisis y mejora.
8.1 Generalidades.
8.2 Seguimiento y medición.
8.3 Control del producto no conforme.
8.4 Análisis de datos.
8.5 Mejora.
0 Introducción.
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V. es una empresa Nacionalmente reconocida por sus excelentes productos de limpieza y de desinfección. Además de la buena calidad de los productos, contamos con un sistema de gestión de calidad recomendable para todo tipo de empresas que elabore productos de limpieza.
0.1 Generalidades de la Empresa.
La empresa se ubica en la calle Rio Nazas cruce con Avenida Reforma enfrente del corporativo de Banamex # 225, Delegación Cuauhtémoc.
Y la organización está dada de la siguiente manera.
• Gerente.
• Jefe de ventas.
• Supervisor de planta.
• Ingenieros Químicos.
• Ayudantes de Laboratorio.
0.1.1 Datos de la Empresa.
Nombre: Desinfectantes y geles Anti-bacteriales S.A. de C.V.
Giro: Tiene el giro en el área de salud por el producto que se está manejando.
Clasificación tipo: Esta microempresa está dentro del área de producción de bienes materiales pues se encarga de producir un producto material más no un servicio.
Descripción de la empresa: Empresa dedicada a la elaboración y comercialización de gel antibacterial, con una excelente calidad, que cumple con las normas establecidas por la Secretaría de Salud, el cual elimina el 99.9 de los gérmenes en manos, sin necesidad de usar agua ni jabón, incluyendo el virus de la influenza AH1N1. Además de contener alcohol etílico e isopropílico, también tiene un potente germicida el cual ayuda a que su eficacia sea optima y al integrar un humectante la textura y consistencia al tacto sean muy agradables y no maltraten las manos.
0.1.2 Antecedentes.
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V. comenzó su fabricación el 19 de Febrero de 1982 con nada más que una fábrica y 37 miembros que conformaban el personal de dicha fábrica. Al principio solo nos dedicábamos a elaborar Desinfectantes para baños, cocinas, retretes, patios, etc. Después comenzamos a realizar productos que pudiera utilizar la gente para desinfectar o lavar su cuerpo y así tener una mayor higiene, es así como comenzamos la elaboración de jabones y de geles antibacteriales.
El perfil de los empleados, es que tienen que tener buena actitud, ser responsables, comprometidos con la empresa, tienen que ser ingeniosos y estar abiertos a nuevas ideas que puedan plantearse. Tienen que tener una carrera técnica en el área para poder ser operadores y laboratoristas y si quieren ser ingenieros deben de tener una licenciatura en la rama. Para poder crecer de puesto deben de contar con el idioma Ingles o francés ya que esta empresa pretende poder tener contratos Internacionales y para eso necesitamos gente bien preparada.
0.1.3 Estructura Orgánica.
0.1.4 Productos.
Nuestros Principales productos son:
• Gel antibacterial.
• Jabón para manos.
• Desinfectantes para Baño.
• Productos de limpieza para el hogar.
• Productos de limpieza para la ropa.
0.1.5 Procesos.
SUSTANCIAS:
• Carbopol 1.2 gr
• Alcohol etílico (al 70%) 180 ml
• Glicerina 2.250 ml
• Trietanolamina 2.250 ml
MATERIALES:
• Tazón de vidrio
• Colador de malla fina
• Recipiente chico
• Agitador de globo
• Envase de plástico
• Pipeta graduada
• Vaso de precipitados
• Báscula granataria
DESARROLLO:
• Verifica que todos los materiales estén limpios.
• Pesa con ayuda de la báscula 1.2 gr de carbopol.
• En el tazón de vidrio agrega 180 ml de alcohol.
• Poco a poco agrega el carbopol con ayuda del colador para evitar grumos.
• Con el agitador de globo revolver continuamente la mezcla hasta que sea homogénea.
• Agrega ahí mismo 2.250 ml de glicerina (disuelve).
• Agrega gota a gota 2.250 ml de trietanolamina (disuelve).
• Deja de agitar cuando se forme una masa espesa (gel).
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