Sistema de gestión de la calidad del HUHM

SOLUCION

OBJETIVO DELINFORME: Mostrar el alcance y exclusiones del Sistema de gestión de la calidad del HUHM al implementar la norma NTCGP 1000-2004.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA EMPRESA:

Para el logro de los objetivos, la entidad debe planificar y desarrollar los procesos necesarios, disponiendo de los recursos requeridos, para cumplir con los requisitos generales, los requisitos de la documentación, como el manual de calidad, Control de documentos, Control de registros, y realizar las actividades requeridas para la verificación, validación, seguimiento, inspección, realizando los registros necesarios para proporcionar evidencia de los procesos en la prestación del servicio y cumplimiento de los requisitos.

Para el cumplimiento del SGC, la alta dirección del hospital ha delegado a la oficina de garantía de la calidad, el desarrollo de las actividades requeridas; el alcance del SGC en el HUHM es lograr la satisfacción del cliente, de conformidad con las necesidades y requerimientos de los mismos, los cuales se han determinado con el mismo cliente. Específicamente, es suministrar a toda la región sur colombiana, procesos de salud con calidad, para satisfacción de los ciudadanos del sur de Colombia

Igualmente la entidad ha realizado un mapa de procesos donde especifica las entradas y salidas y la interacción de todas las áreas en la prestación del servicio.

En la adquisición de bienes o productos se realiza con pliego de peticiones, donde principalmente se tiene en cuenta el factor económico y la calidad del producto.

Planificación de la realización del producto o prestación del servicio.

La institución educativa por estar certificada, verifica el cumplimiento de las condiciones que hacen posible el desarrollo de la función para la cual fue creada la entidad, a través de la planeación, la caracterización de los procesos y una estructura organizacional adecuada para el desarrollo de sus funciones.

Planifica la operación eficaz y eficiente de los procesos de realización y los demás procesos de apoyo asociados para garantizar que la institución está en capacidad de satisfacer a los clientes del sector educativo dicha planificación asegura que se defina para cada uno los procesos los resultados requeridos, las actividades involucradas y los mecanismos de seguimiento y medición

Procesos relacionados con el cliente.

Maneja el Control de gestión a través de las informaciones obtenidas por los datos provenientes de fuentes externas con las cuales la entidad está en permanente contacto y determinar otras posibles variables que puedan afectar su desempeño.

Asegura la comprensión adecuada y permanente de las necesidades y expectativas de sus clientes, con el fin de que se facilite su traducción oportuna y completa en requisitos para la institución.

Identifica los requisitos

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