Sistemas Y Org

YOURDON

¿Que es un sistema?

Un grupo de elementos interdependientes q interactúan entre si regularmente formando un todo como:

*Un conjunto de sustancias q tienden a 1 equilibrio

TIPOS: Se dividen en 2:

NATURALES: Sirven a sus propios fines y no están hechos por el hombre.

HECHOS POR EL HOMBRE: Son construidos, organizados y mantenidos por el hombre. Por ejemplo: Sistemas de transporte, sociales, de comunicación, etc.

SISTEMAS DE APOYO A TOMA DE DECISIONES:

*Son sistemas computacionales

* No toman decisiones por si mismos, si no q ayudan a los administradores a tomar decisiones inteligentes y documentadas.

*No operan en forma regular, se utilizan de manera regular cuando se necesita Por ej. Programas de hoja de cálculo.

LOS PARTICIPANTES EN EL JUEGO DE LOS SISTEMAS

Los principales participantes q vamos a encontrar en un proyecto son

*Usuarios

*Administradores

*Auditores

*Programadores

*Personal de control de calidad

*Operadores

USUARIOS

Es el participante mas importante, es para el q se construye el sistema, es la persona a la q vamos a entrevistar a menudo para conocer q deberá tener el nuevo sistema para q sea un éxito.

Los Usuarios se clasifican en: *Por categoría o nivel de supervisión

*Por nivel de experiencia en el procesamiento de los datos o la interpretación y seguimiento de un sist. Informático.

CLASIFICACION DE LOS USUARIOS POR CATEGORIA O NIVEL OPERACIONAL

Usuarios operacionales: Son oficinistas, administradores y operadores q son los q seguramente tendrán contacto con el nuevo sistema.

Usuarios supervisores: Son empleados supervisores q administran un grupo de usuarios operacionales y son responsables de sus logros.

Usuarios ejecutivos: Generalmente no se involucran directamente con el proyecto, si no q sacan provecho de su resultado, pero es importante su apoyo logístico para q este sistema se desarrolle.

USUARIO OPERACIONAL USUARIO SUPERVISOR USUARIO EJECUTIVO

Usualmente tiene un panorama local Puede o no tener un panorama local Tiene un panorama global

Hace funcionar el sistema Generalmente, está familiarizado con la operación Provee la iniciativa par el proyecto

Tiene una visión física del sistema Lo rigen consideraciones presupuestarias No tiene experiencia operacional directa

Actúa a menudo como intermediario entre los usuarios y los niveles superiores de administración Tiene preocupaciones estratégicas

CLASIFICACION DE LOS USUARIOS POR NIVEL DE EXPERIENCIA

Se pueden diferenciar entre:

Amateurs: Es el q nunca ha visto una computadora y el q reclama q no entiende nada, el problema con este usuario es q encuentra difícil entender el lenguaje q el analista usa para describir las características, funciones y opciones del sistema.

Novato presuntuoso: es una persona q ha tenido q ver con uno o dos proyectos o posee una computadora personal y alega q saber exactamente lo q quiere q el sistema haga.

Pequeño grupo de expertos: Hay usuarios q realmente entienden análisis, el único problema es q el usuario y el analista entren en una discusión sobre técnicas de análisis de sistemas y herramientas y se olviden de q su verdadero objetivo es implantar un sistema

El analista de sistemas

Es la persona clave en cualquier proyecto de desarrollo de sistemas y desarrolla varios papeles

Arqueólogo: Como analista una de sus principales virtudes es descubrir detalles y documentar.

Innovador: El analista debe distinguir entre síntomas, problemas del usuario y causas, con sus conocimientos debe ayudar a explorar aplicaciones novedosas y más útiles así como nuevas formas de hacer negocios.

Mediador: A menudo el analista se encuentra en el medio entre usuarios y administradores y personal superior, y su labor primordial es obtener un consenso.

Jefe de proyecto: Como es la persona con mas experiencia en el grupo hay una tendencia natural a asignar al analista la responsabilidad de la administración del proyecto.

Diseñadores de sistemas

Generalmente el analista y el diseñador es la misma persona, el analista tiene q ofrecerle al diseñador suficiente información detallada para q este pueda hacer un diseño tecnológicamente superior y el diseñador debe de proveer suficiente información al analista para darse cuenta si los requerimientos que del usuario esta documentado tecnológicamente posibles

Los programadores analistas

En este caso la labor del analista se hace primero y se termina por completo antes q comience la labor de la programación, el analista en algunos proyectos define las prioridades q tendrá q tener en cuenta para la definición de problemas.

Personal de operaciones

Sin la aprobación del personal de operaciones solo se podría construir un sistema realmente independiente y nunca uno integrado y generalizado, por eso el analista debe entrar en contacto con el personal de operaciones responsable del centro de cómputos, la seguridad del hardware y del software, etc.

ACTIVIDADES Q REALIZA UN SISTEMA DE INFORMACION

*Entradas: Datos generales del cliente: nombre, dirección, etc.

*Proceso: Calculo de antigüedad de saldos, calculo de intereses moratorios, etc.

*Almacenamiento: Movimiento del mes, catalogo de clientes, etc.

*Salidas: Reporte de pagos, estado de cuenta, etc.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Formal: Estructura q permite q las personas trabajen conjuntamente en forma eficiente. Es un elemento para la administración q su objeto es agrupar e identificar tareas q se desarrollan en una empresa.

Informal: Es un resultado

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