Social Media

VALOR EN SOCIAL MEDIA

La generación de valor supone uno de los objetivos más importantes en social media.

Este “valor social” está relacionado con conseguir que se produzca un enriquecimiento de las personas que conforman la red, así como una mejor percepción hacia la empresa o la marca.

Con los datos que necesites extraer de la Unidad de Competencia y después de haber visitado el “Sitio de Interés en la Web” que se facilita en dicha Unidad sobre la actividad de Coca Cola en Twitter, identifica cómo esta marca utiliza esta red social para generar valor entre el resto de usuarios.

Siendo Coca-Cola una marca reconocida a nivel mundial, es importante que la misma utilice las redes sociales para mantener comunicación con sus consumidores, aparte de ello estar informándoles de varios acontecimientos que suceden en los distintos países, lo cual es importante a mi criterio que tenga segmentado todos los países.

Coca-Cola utiliza el Twitter para fidelizar a sus clientes y mayores consumidores, según investigación cada Comunity Manager de esta marca, dispone de su propia cuenta de Twitter vinculada a la marca, a pesar de que el cliente ve @cocacola_es también ve a cada cuenta una foto y un nombre lo cual transmite a los seguidores mayor confianza y cercanía al momento de entablar una comunicación con la marca.

También a través de Twitter, Coca-Cola gestiona diversas invitaciones a sus eventos lo cual a sus seguidores es de gran motivación seguir siguiendo y consumiendo la marca, Coca-Cola utiliza estrategias muy llamativas para todos aquellos principales seguidores a través de las redes sociales en especial por medio de Twitter, con lo anterior estos clientes siguen mostrando interés y fidelidad a la marca.

En mi punto de vista las estrategias que esta marca utiliza son bastantes llamativas para los consumidores, como la última que utilizo desde Twitter, enviar a sus principales seguidores un detalle que era un paquete de 24 Coca-Colas con una nota en donde les indicaban que por ser sus mayores seguidores por este red social les estaban haciendo entrega de este presente, esto crea mucha expectativa en los clientes y hace que sigan utilizando las redes sociales para estar en seguimiento con la marca.

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