.Su principal aporte a la gestión de calidad, se resume en organizaciones que realicen trabajos, sean con cero defectos.

PHILIP CROSBY

Opinión: 

Muestra la importancia de hacer su trabajo aplicando métodos importantes, y radicales en el trabajo bien hecho, bien elaborado y práctico en su método, el cual me identifico con él, ya que soy una persona que le gusta trabajar adecuadamente y con los cuidados necesarios para sólo realizar una vez mi trabajo. Aplico esta opinión basada en cómo formula esta filosofía, Philip Crosby, me gusta su forma de realizar sus metas y objetivos y más bien sus ideas claras.

Idea principal:

Su principal aporte a la gestión de calidad, se resume en organizaciones que realicen trabajos, sean con cero defectos.

Crosby tiene un párrafo de filosofía.

La cuál dice que una calidad en el producto no cuesta, si no que cuesta todo aquello que no se haga con calidad.

Una de sus frases típicas es que no hagas un trabajo sin calidad….. Hazla una sola vez y no dos veces.

La filosofía de cero defectos.- significa una invitación o más bien una forma de decir haz las cosas bien a la primera vez.

Evidencia y ejemplos: 

La mejora de calidad para Crosby se basa en algo que se llamó: los absolutos de la gestión de calidad.

Y tiene varios que dicen:

La mejora de la calidad se alcanzará logrando que todo el mundo haga bien las cosas a la primera vez!

El sistema que causa la calidad es la prevención!

El único estándar de rendimiento valido es el cero defectos!

La única medida válida de la actuación de la organización es el costo de calidad.

Esto nos dice claramente que la calidad se mide en cuanto a la manera de hacer las cosas, con costo o sin costo, flojamente o de manera mal hecha es un costo de calidad, en cambio sí existe una manera positiva de la cual se haga, no tiene un costo, y aplica la filosofía de Crosby, ya que se dice “haz las cosas bien a la primera”

Toda organización que desee trabajar en el tema de calidad, debe aplicar las 6c, las cuales se presentan nombradas:

Comprensión

Compromiso

Competencia

Comunicación

Corrección

Continuidad.

Conclusión:

Me siento guiado, un poco motivado, por haber leído esta filosofía de un gran filósofo como lo es Philip Crosby, me identifico mucho mejor con él; el procedimiento, la manera más clara, precisa, identificable de cómo se lleva a cabo un trabajo, un servicio con calidad.

 Calidad se define como subjetiva, ya que depende de cada quien como lo tome, tiene muchos significados y no uno solo.

El método de aplicar las 6 c, nombradas un poco antes en este ensayo, y hacer las cosas desde el principio una sola vez, por que como dicen… el flojo trabaja doble, y no se aplica, sino que es para dar una mayor productividad a la empresa, al servicio y al producto, me identifico claramente en esta filosofía.

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