TÍTULO DEL TRABAJO: Caso de análisis: ¿Educar bien o ser rentables?

TÍTULO DEL TRABAJO: Caso de análisis: ¿Educar bien o ser rentables?

ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA

El corporativo Grupo Togre con presencia en México desde hace trece años, cuya misión es “eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio empresarial, así como garantizar la trasparencia y protección del patrimonio personal, proporcionando los elementos para una correcta sucesión hereditaria que permita la permanencia y continuidad del patrimonio”. Su misión es clara, y tal como menciona Boland (2001), la misión debe generarse a partir de la visión de la organización como un todo y definir aspectos particulares tales como en que consiste el negocio o la actividad principal, como se define el producto y/o servicio, entre otros. Grupo Torge vio la oportunidad de diversificar sus servicios y así crear una filial a la que se le llamo Utogre su alcance son licenciaturas, diplomados, seminarios, cursos y prepa abierta.. Con este proyecto se tuvo la necesidad de buscar a una persona para dirigir a Utogre, la persona debería de tener las siguientes cualidades; tener un puesto de confianza y además tener los conocimientos en administración principalmente en el sector educativo.

Dentro del corporativo se prefirió a la licenciada en administración de empresas Beatriz Martínez, quien antes de integrarse al corporativo estuvo trabajando en una escuela particular en cual estuvo como profesora, coordinadora académica y responsable de la academia.

La Lic. Martínez presenta su propuesta de estructura y organización al corporativo; apegada a una de las cuatro etapas es la planeación que incluye definir meta, establecer una estrategia y desarrollar planes para coordinar estas actividades (Robbins S., 2013) en la que consta de prestaciones laborales, sueldos competitivos, instalaciones equipadas, clase modelo, exámenes de conocimiento y psicométricos.

La propuesta es rechazada por el corporativo por ser considerada como derrochadora además de que iba en contra de los principios del corporativo como lo es el ahorro ya que la misión de la compañía es incrementar la rentabilidad del patrimonio. La gerencia cuida la rentabilidad y los recursos económicos de la empresa. La Rentabilidad, es el índice o coeficiente de utilidades o beneficios que rinde el capital invertido en una empresa. La rentabilidad de la empresa es un factor clave porque al poner su capital en una empresa y sus negocios, los inversionistas lo hacen con el fin de incrementarlo en razón del riesgo que implica. De ahí que es común oír a los inversionistas decir que “a mayor riesgo, mayor utilidad”. Cuando un ahorrador deposita su dinero en el banco el riesgo es pequeño, y cuando lo invierte en una empresa busca una utilidad mayor que la del banco.”(Rodr, S. H. 2011).

Este problema según Robbins (2009), puede haberse generado por un choque entre la cultura organizacional de grupo Togre, la cual entendemos como el conjunto de valores y comportamientos que se esperan de una persona dentro de la organización, con su ética personal, la cual se destaca por las características individuales de cada persona en la organización, así como con el conocimiento formado en base a su experiencia personal en el negocio de la educación, por la cual se formó el firme criterio de que en este rubro lo más importante es ingresar en el mercado con una propuesta de calidad, aunque esto implique una mayor inversión, ya que a su forma de ver las cosas esto traerá mayores ganancias a largo plazo. Este caso si bien ha sido enfocado a las opciones que tiene la directora para dar los resultados esperados, también es necesario que el corporativo Utogre tome en cuenta otros puntos para formar una nueva filial, como el entorno cambiante externo, las políticas corporativas, las leyes regulatorias. “Resulta necesario formar un buen perfil de competencias en las personas que dirigen las instituciones educativas, donde la inteligencia-conocimiento-autonomía sean fundamentales para formar profesionistas”.

El perfil profesional y educativo de directivos de una empresa como ésta no deberían ser solo  administradores, las instituciones educativas requieren garantías de que tanto sus directivos y supervisores como sus docentes sean formados sistemáticamente en contenidos y competencias que tengan la potencia de hacer frente a las problemáticas que se presenten.

No se tiene que perder de vista que la Lic. Martínez cumple este perfil, no quiere poner en riesgo la cultura institucional y quiere proyectar al exterior. Por otra parte se está ante situaciones no definidas o difusas, como las que se derivan de la falta de cultura organizacional, comunicación y ética, no está descrito en el caso y es necesario desarrollarlos de una manera más amplia para tomar una mejor decisión llevando a cabo el método del árbol de los problemas. 

DEFINICIÓN DE LOS PROTAGONISTAS Y SU PAPEL

 Por un lado tenemos al corporativo de Grupo Togre quien demás de tener muchos años de presencia en el país como ya lo mencionábamos, busca con su nueva filial dar prestigio al corporativo como un formador de profesionistas, así como la generación de buenas utilidades. De acuerdo con Hernández (2006), los gerentes y administradores deben tener claros estos conceptos: productividad, competitividad y rentabilidad y también mencionan que, la productividad es el resultado de la correcta utilización de los recursos en relación con los productos y servicios generados, tomando esto en cuenta, podríamos decir que los objetivos de prestigio y generación de utilidades buscados por el corporativo son claros.

Por otro lado tenemos a la Licenciada Beatriz Martínez, licenciada en Administración de empresas;  es la directora seleccionada para la nueva filial implementada de Grupo Togre. Su perfil es administrativo con experiencia en el campo académico, tanto de profesora transmitiendo conocimientos, como de coordinación académica. El caso gira en torno a ella, a la toma de decisión que tiene que tomar, es el papel más arduo, ya que en ella recae. Algo importante por mencionar respecto a su nombramiento es el hecho de que, decidido por el corporativo, la directora tendría atributos para la selección de todo el personal, con excepción del departamento de contabilidad y administración que sería seleccionado por el corporativo. Según Hellriegel (2009) , un gerente es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos humanos, financieros y de información para lograr los objetivos de la organización, en este caso parece que la licenciada no tiene en realidad esa decisión en sus manos ya que así se lo ha planteado el corporativo.

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