TEORÍAS DEL CAMBIO PLANIFICADO

TEORÍAS DEL CAMBIO PLANIFICADO

Existen tres modelos, presentados a continuación:

• Modelo del cambio de Lewin

Propuesto por Kurt Lewin; él  declaró que “el cambio es una modificación de las fuerzas que dan estabilidad al comportamiento de un sistema”. (Cummings & Worley, 2007) Este modelo afirma ser un resultado de dos agrupaciones de fuerzas: las que intentan mantener un statu quo, y las que intentan alterarlo. Con el propósito de crear un equilibrio entre ambos, Lewin propone realizar modificaciones con la ayuda de tres pasos que pertenecen al siguiente proceso:

• Descongelamiento. En este paso, otorgándoles información acerca de su conducta deseada y la deseada por la organización, se motiva a los trabajadores a realizar actividades de cambio.
• Transición o cambio. Los cambios comienzan a realizarse para mejorar las conductas.
• Recongelamiento. La organización se estabiliza y se encuentra un nuevo equilibrio, el cual pudo haberse conseguido mediante normas, políticas, etc.

Debido a que el modelo de Lewin muestra una estructura bastante general, existe otro modelo (el Modelo de Planeación de Lipitt, Watson y Westley) que lo segmenta en siete pasos:

• Exploración, Ingreso, y Diagnóstico (que componen la etapa de Descongelamiento).
• Planeación, y Acción (que componen la etapa de Transición).

• Modelo de investigación de la acción

Este modelo, que concede un gran valor a la obtención de datos, diagnóstico, e implementación, consta de ocho pasos:

• Identificación del problema. Ocurre cuando un ejecutivo de alto nivel advierte la existencia de un problema en la organización que debe ser resuelto.
• Consulta a un experto en ciencias de la conducta. El experto y su cliente tienen su contacto inicial, y el primero comparte sus teorías con el cliente.
• Obtención de datos y diagnostico preliminar. El experto recaba la información necesaria para evaluarla  y definir las causas del problema.
• Retroalimentación al cliente o al grupo importante. El experto otorga al cliente la información recabada, haciéndole conocer las fortalezas y debilidades encontradas.
• Diagnostico conjunto del problema. El cliente deberá decidir si desea participar en el proceso de cambio con el experto, consultándolo, por supuesto, con sus empleados.
• Planeación conjunta de la acción. Tanto experto como la empresa como un todo deciden  cuál será la mejor medida a tomar para resolver el problema.
• Acción. Se lleva a cabo el cambio de, las fortalezas adquiridas.
• Obtención de datos después de la acción. Se efectúa una nueva recabación a manera de retroalimentación para comunicar los resultados al cliente.

• Modelo positivo

A diferencia de los modelos anteriores, este se enfoca en lo que se está realizando de manera óptima, aprovechando las capacidades existentes para crear oportunidades.

El Modelo Positivo está compuesto por cinco fases:

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