TOMA DE DECISIONES PRACTICA

TOMA DE DECISIONES

PRACTICA

1.De la lista de situaciones que se presentan a continuación, identificar qué tipo de problema es en cada caso, qué tipo de decisión se debe tomar al respecto y a quién le correspondería hacerlo.

a) El mozo de un restaurante hace caer una copa de vino sobre la vestimenta de un cliente.

Tipo de problema: es un problema mal estructurado porque no cumple con suficiente experiencia para este tipo de trabajo

Tipo de decisión: es una decisión programada; porque para estos casos algunos restaurant recompensan al cliente con unos de su menú

Decisión correspondida: la que toma la decisión el encargado del restaurant o el gerente general

b) Queja de muchos huéspedes sobre la limpieza de las habitaciones.

Tipo de problema: es un problema mal estructurado; porque no ejecuta la función que debe cumplir

Tipo de decisión: es una decisión programada; porque la mayoría de las empresas tienen una solución o acción que da a un empleado que no cumple con lo requerido ya sea dando un aviso o despido

Decisión correspondida: la última decisión la tomaría el gerente general

c) Petición de un estudiante de postergación de la fecha de presentación de un trabajo

Tipo de problema: Es un problema mal estructurado por que no sigue con el orden del programa analítico

Y si hubiera una buena justificación sería un problema bien estructurado según los derechos estudiantiles

Tipo de decisión: Es una decisión programada porque para estos casos hay una encargada en la que aprobara si su justificación sea razonable o entendible

Decisión correspondida: la decisión puede ser tomada puede ser tomada al igual mediante el docente, director de carrera, decano o rector dependiendo de las reglas y normas que se ejecuten en el establecimiento

d) Petición de un estudiante de licencia por una clase

Tipo de problema: Es problema bien estructurado si es que hubiera un motivo emergente si en caso no lo hubiera sería un problema mal estructurado en la cual no se ejecutaría

Tipo de decisión: Es una decisión programada; porque hay procedimientos para solicitar una licencia ya que es una norma en la cual es ejecutada por un motivo o una razonable justificación

Decisión correspondida: la decisión es correspondida al docente en la cual analizara

e) Petición de cambio de fechas de exámenes

Tipo de problema: Es un problema mal estructurado porque es algo imprevisto, ya que no siguen con el programa analítico

Tipo de decisión: es una decisión no programada porque son casos imprevistos

Decisión correspondida: la decisión la tomaría el director de carrera, decano o rector dependiendo de las reglas y normas que se ejecuten en el establecimiento

f) Petición de un cliente de cambio del producto que compró debido a fallas en el mismo.

Tipo de problema: Es un problema bien estructurado porque son conscientes de lidiar con los clientes y las exigencias de dichos productos que piden el cliente

Tipo de decisión: es una decisión programada porque tienen políticas empresariales que deben cumplir

Decisión correspondida: la decisión corresponde al gerente general de la dicha empresa

g) Aplazamiento de un estudiante (analizar desde el punto de vista del docente, del mismo estudiante y de sus padres)

El Docente

Tipo de problema: es un problema bien estructurado porque cumple la función como docente, en evaluar si el estudiante ha captado los conocimientos que transmitía el docente

Tipo de decisión: Es una decisión programada porque analiza al estudiante mediante una reglamentación

Decisión correspondida: la decisión la toma el docente porque ejecuta mediante una reglamentación

Los Padres

Tipo de problema: Es un problema no estructurado porque un padre desconoce el sistema

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