TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES.

El enfoque de sistemas es un proceso de toma de decisiones que se usa para diseñar sistemas, por tanto es fundamental detenernos en este proceso antes de embarcarnos a la tarea de diseñar sistemas.

La toma de decisiones es un término reservado, en ocasiones, para la acción de elegir entre varias alternativas.

La toma de decisiones es un proceso de pensamiento que ocupa toda la actividad que tiene por fin solucionar problemas, la toma de decisiones puede verse como un procedimiento iterativo (trata de resolver un problema mediante aproximaciones a la solución), un ciclo que incluye varios círculos sucesivos.

La toma de decisiones es necesaria cuando tenemos un problema que resolver, o necesidades que satisfacer, el paso para definir el problema puede verse como un subproblema del problema principal, es decir, “un círculo dentro de otro círculo” en el ciclo de toma de decisiones.

El autor de la decisión generalmente posee cierto fundamento de conocimiento y experiencia, de lo cual deduce la información para delinear un conjunto de alternativas, las alternativas son estrategias diferentes por las cuales pueden lograrse los objetivos.

Cada alternativa conduce a uno o varios resultados predichos. Antes de que autor de la decisión pueda hacer una elección entre las alternativas y sus correspondientes resultados, debe evaluarse cada alternativa para conocer si satisface el o los objetivos.

Se fija un valor a cada resultado con base en un criterio consistente, el proceso de elección consiste en elegir la mejor alternativa entre las disponibles, se implanta la alternativa, se originan salidas y resultados que deben satisfacer las necesidades originales.

Entonces un nuevo círculo de evaluación tiene lugar, para evaluar el grado en el cual la alternativa elegida satisface los objetivos. La comparación entre los resultados predichos y los logrados, puede conducir a una modificación del problema original y a una nueva repetición del ciclo.

Proceso de decisión organizacional en forma abstracta

De necesidades a objetivos.

El ciclo de toma de toma de decisiones generalmente se activa por la urgencia de satisfacer necesidades. Nuestras necesidades pueden variar en una jerarquía donde la necesidad fisiológica se encuentra en último término y las necesidades de auto-realización en el primero. No podemos esperar satisfacer todas nuestras necesidades, por tanto, se hace una elección para elegir un subconjunto de ellas, que definimos como deseos.

Las necesidades, expectativas y cambios, convergen hacia metas y objetivos.

La búsqueda de alternativas.

El proceso de búsqueda por el cual la mente genera alternativas, se comprende sólo parcialmente.

Una teoría establece que en el proceso de búsqueda de alternativas se establece una cadena de medios y fines para llenar el vacío entre el punto de salida y el logro del objetivo.

Límites de razonamiento.

El razonamiento de un individuo es limitado, por lo que se ha defino el término límite de razonamiento para referirse a las limitaciones de las capacidades inherentes del individuo para comprender y comparar más de unas cuantas alternativas a la vez. La comparación se hace más difícil al aumentar el número de variables que sostienen las alternativas.

Límites de razonamiento, como se aplica a una organización, se ha definido como un conjunto de problemas que la organización se siente competente para tratar, dada la pericia de los individuos que pertenecen a ésta. Por tanto, al incrementar el número de miembros de distintas áreas, se amplían los límites del razonamiento.

Cosmovisión de los autores de decisiones.

La concepción de un autor de decisiones de lo que parece el mundo, o de la forma en la cual se ve la totalidad de un problema, constituye o que se conoce bajo el nombre de “cosmovisión”. La cosmovisión es influida por los siguientes componentes de decisiones:

1.- Premisas, de hecho y de valor, con las cuales trabaja el autor de decisiones.

2.- Supuestos en relación con los elementos del problema.

3.- Los estilos cognoscitivos del autor de decisiones.

4.- Sistema de investigación que media entre los datos y los resultados. Cada uno de estos componentes se considerarán a su tiempo.

Premisas

Las premisas son como los supuestos: constituyen o se derivan de información disponible al autor de decisiones.

Las premisas de hechos se refieren a pruebas técnicas o a información desprovistas usualmente de atributos que demanden un tratamiento evaluativo o enjuiciativo.

Las premisas de valor son las cuales consisten en consideraciones valorativas e insinuativas y están relacionadas con los valores del individuo o su sistema de valor.

Los elementos pata proceder ante el problema (por ejemplo, consideraciones de ingeniería y financieras), pueden clasificarse como premisas de hecho. Las premisas de valor involucran aspectos que se refieren al propósito de un proyecto, como por ejemplo, quien se beneficiará, cómo se beneficiará, las pérdidas, las ganancias, etc.

Las premisas de valor pueden describirse como los elementos en la decisión que se relacionan con la moralidad del proyecto, o como sus consecuencias para las personas para quienes se intenta.

Supuestos.

Los supuestos se asemejan a las premisas, aunque éstas se refieran a elementos más específicos de la decisión.

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