TOMA DE DECISIONES

Realizar la labor de identificación de conflictos y emplear una metodología idónea para garantizar la resolución de los mismos y por consiguiente tomar decisiones objetivas para sostener las propuestas de conciliación, requieren en el ámbito educativo una serie de competencias profesionales y personales por parte del docente.

Así pues con relación al conflicto Mineduc (2006), expone que este se origina en situaciones que involucran a dos o más personas que entran en oposición o desacuerdo debido a intereses incompatibles, donde las emociones y los sentimientos tienen especial preponderancia. Desde esta perspectiva se ha deducido a lo largo del tiempo que el conflicto tiende a connotar negativamente, sin embargo, la relación entre las partes involucradas en el mismo puede terminar consolidada en la medida que se utilicen oportunamente procedimientos adecuados para abordarlo. En este sentido, conflicto no es sinónimo de violencia, pero un mal manejo de la situación puede generar una respuesta violenta.

Un aspecto a tomar en cuenta desde la labor educativa es la mediación, esta implica una resolución del conflicto en que los involucrados se centran en el problema sucedido, proyectándose al futuro en la relación, pensando en una solución en que ambos ganen y en que realicen concesiones para satisfacer intereses comunes. Es un trabajo realizado por las partes voluntariamente y sin la intervención de terceros, a través de un proceso de comunicación informal en el que llegan a un acuerdo verbal.

Frente a una situación de conflicto, son varias las habilidades que se ponen en juego y que el docente debe manifestar ante el discente en un proceso de socialización de enseñanza y aprendizaje, un ejemplo de ello es la autorregulación, control, diálogo, escucha activa, reciprocidad, creatividad en la resolución de problemas, empatía, entre otras. En este orden de ideas, se plantean una serie de características asociadas al proceso mencionado, estas son: trato amable y capaz de producir confianza en los estudiantes, generación de un contexto comunicativo acogedor y amistoso, basado en el respeto mutuo entre todos y la abstinencia de acciones que intimiden a los alumnos y por último el reconocimiento y valoración de los docentes hacia sus estudiantes, lo cual favorecería la motivación de estos últimos y compromiso con el aprendizaje.

Un buen clima en el aula permitirá resolver adecuadamente los conflictos que puedan presentarse y a partir de ellos, será siempre posible generar un diálogo cooperativo, creando instancias para la negociación y mediación. Cuando se habla de toma de decisiones en el aula de clases, se está aludiendo a las acciones que realizara el docente para orientar el proceso educativo de forma eficiente. Este es el primer paso para elegir un plan de acción, es por esto que cada educador como administrador, su trabajo central es decidir continuamente qué

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