TOYOTA
Enviado por ivy2425 • 24 de Junio de 2015 • Práctica o problema • 532 Palabras (3 Páginas) • 1.327 Visitas
Qué factores condujeron al éxito de Toyota tratándose de lograr grados importantes de calidad?
Los factores que condujeron al éxito de Toyota fueron:
• Su gente: El prestar atención al personal que contrata, y darles valor a lo que éstos pueden aportarle al negocio, es supremamente valioso para la compañía.
Cada persona es considerada un colaborador y parte de la gran familia Toyota son considerado mucho más que empleados, entre ellos ha imperado una cultura de respeto y trabajo en equipo que ha ayudado mucho a que los proyectos que se desarrollan sean elaborados en su tiempo.
• Capitalizar los errores: Aprovechar los errores para beneficio de la empresa, utilizando la metodología KAIZEN de mejora continúa, les ha ayudado a resolver en menos tiempo y con efectividad los problemas.
• La cultura de la empresa: Inyectarles la cultura de servicio, motivando al recurso humano a que la persona que labora con ellos son clientes, ejerce un cambio de mentalidad, donde nace la vocación por satisfacer las necesidades de otros, permeando de esta forma a toda la empresa y convirtiéndose en un bien intangible para ésta.
2. ¿En qué otras organizaciones o tipos de organizaciones funcionaría el kaizen? ¿Dónde podría fracasar?
El kaizen puede ser implementado en cualquier tipo de empresas, sin restricción de su tamaño y naturaleza de actividades, la base es que la empresa desee ser competitiva y brindar cada día mejores productos y servicios, generando un mayor valor agregado para los clientes y consumidores, a través de un proceso de mejora continua. Empresas como Gas natural FENOSA poseen una cultura de actualización constante y mejora continua que es aplicada a toda su estructura de negocios; tanto a sus sistemas informáticos, colaboradores y cliente final logrando así el cumplimiento de su visión en ser el proveedor numero uno en distribución de gas y energía en muchos países e incluso en Panamá
3. ¿Qué debería hacer mejor Toyota?
A nivel interno:
• Establecer un grupo de supervisores capacitados en cuanto a la resolución de posibles problemas, sin necesidad de detener todo el trabajo de la planta; quizás personal de línea a nivel de representantes, para evitar detener toda la producción; De esta forma también se evitaríamos que los gerentes de área los cuales se atrasen mientras realizan sus labores para atender las nesecidades y solicitudes de sus empleados
• Realizar cambios, reducciones y regulaciones en la filosofía Kaizen el cual permita adaptarla de manera más eficaz a las necesidades de la empresa.
• El personal de ventas de Toyota debe estar capacitado en gran manera para resolver cualquier duda o inquietud de algún cliente potencial; pues muchas veces al presentarles las dudas sobre algún modelo de interés, se queda el personal
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