Taller DIAGRAMA DE PARETO
Enviado por marangarse • 10 de Agosto de 2011 • 451 Palabras (2 Páginas) • 1.042 Visitas
Punto 2. DIAGRAMA DE PARETO. (25 Puntos)
Iidentifique cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de producción de un producto de su empresa. Clasificando todos los defectos posibles en sus diversos tipos:
PRODUCTO: Envío y entrega de documentos y m/cias__________________________
Tipo de Defecto Detalle del Problema
Trocamiento Envíos intercambiados
Saqueos Envíos saqueados
Averiados Envíos averiados( húmedos, rotos)
Devueltos Envíos devueltos por usuario informar dirección errada
Digitación Errores al digitar la dirección por parte del auxiliar
Logística Envíos se quedan en bodega porque no alcanzaron a llegar para la distribución
Error al entregar Envíos entregados en dirección incorrecta
1. Registre cada uno de los defectos de cada producto cuando sale de producción ( Tome una línea de producción en el día, o en determinado tiempo) o determinado tipo de servicio brindado, colocando la frecuencia por tipo de defecto:
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.
logística Envíos se quedan en bodega porque no alcanzaron a llegar para la distribución 40
Devueltos Envíos devueltos porque usuarios informan dirección errada 30
Digitación Demoras en la entrega por error en digitación de la dirección por parte del personal 20
Trocamientos Envíos intercambiados entre si 15
Averiados Envíos entregados en mal estados, (húmedos, ajados, rotos) 8
Saqueos Envíos saqueados durante la distribución 5
Entrega errada Envíos correctamente diligenciados entregados por el Courier en dirección errada 2
Total: 120
3. Calcule el porcentaje de frecuencia con que se presento cada defecto, para ello debe dividir la frecuencia en el total de productos que presentaron defecto.
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. Frec. %
logística Envíos se quedan en bodega porque no alcanzaron a llegar para la distribución 40 33,3
Devueltos Envíos devueltos porque usuarios informan dirección errada 30 25,0
Digitación Demoras en la entrega por error en digitación de la dirección por parte del personal 20 16,7
Trocamientos Envíos intercambiados entre si 15 12,5
Averiados Envíos entregados en mal estados, (húmedos, ajados, rotos) 8
6,7
Saqueos Envíos saqueados durante la distribución 5 4,1
Entrega errada Envíos correctamente diligenciados entregados por el Courier en dirección errada 2 1,7
Total: 120 100
4. Ordene los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia y presente los datos en forma gráfica (Histograma o diagrama de barras):
Tipo
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