Taller Logistica

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE LA COSTA

CUC

LOGÍSTICA

ALMACENAMIENTO Y MANEJO DE MATERIALES

CASO PARA ANÁLISIS EN CLASE

Una situación muy común en el sector de ferreterías es la siguiente: Un cliente cualquiera llega a una ferretería con una lista de materiales y elementos que desea adquirir para elaborar un trabajo o remodelación de su residencia (por ejemplo: remodelar el baño o la cocina, acondicionar una sala de estudio, cambiar los pisos de la sala, etc.)

Ocurre que cuando este cliente es atendido por el vendedor correspondiente, encuentra que la ferretería no dispone de la totalidad de elementos que él desea, es decir, la ferretería no puede entregarle su pedido en forma perfecta.

Cuando esto ocurre, el cliente puede tomar una de dos decisiones posibles:

­ Adquiere lo que la ferretería le puede suministrar en ese momento

­ Se va a otra ferretería porque presume que allí le entregarán el pedido completo

Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos, muy comunes en la situación descrita:

­ Generalmente el cliente desea hacer los trabajos de remodelación en el menor tiempo posible.

­ El cliente dispone de poco tiempo para dedicarse a comprar los artículos requeridos para elaborar el trabajo.

­ Se puede suponer que si el cliente compra todos los materiales en el mismo lugar puede obtener algún tipo de descuento,

Para minimizar la posibilidad de que el cliente se encuentre con faltantes en el pedido que desea adquirir, se propone la creación de una empresa intermediaria, que medie entre las ferreterías y los grandes fabricantes de materiales para construcción (GERFOR, ETERNIT, GRIVAL, CORONA, ETC.)

Preguntas:

­ Cuáles cree Usted que deberían ser las funciones de este ente intermediario.

­ Cómo cree Usted que este ente intermediario puede afectar el nivel de inventarios, Gasto de Operación, y las ventas tanto en las ferreterías como de los fabricantes.

­ Si Usted fuera el propietario del ente beneficiario, cómo cobraría por sus servicios y a quién

­ Qué tecnología cree Usted que necesitaría el ente beneficiario para poder prestar un buen servicio.

­ Considera que el ente intermediario puede ser un buen negocio (es decir, rentable y con buena liquidez)

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