Tecnología de la información para apoyar procesos organizacionales

Cómo deben ser utilizadas la tecnología de información para el apoyo a los procesos organizacionales y como estos están relacionados con la estrategia del negocio y sus objetivos institucionales?

El CEO (Chief Excecutive Officer) quien es el director general de la empresa al igual que el CIO (Chief Information Officer) Director de Informática o Sistemas están involucrados en las funciones de planeación que tienen que ver con el area de tecnología de información en la empresa.

La alta dirección participa en la función de planeación de tecnología de información a través de un comité de manejo. Este comité debe producir un plan maestro para el uso de tecnología de información (TI) que guíe el desarrollo a largo plazo y el director de informática debe participar en el establecimiento de políticas y objetivos a corto plazo.

El comité de manejo en el cual se agrupan representantes de las diferentes áreas del negocio tiene otras funciones como las siguientes:

• Establecer el tamaño y alcance de la función de TI

• Definir prioridades dentro de estos límites.

• Asegurar la existencia de un sistema de comunicación viable en el área de informática

• Monitorear el cumplimiento de las funciones de informática

• Medir los resultados de los proyectos de informática en términos de retorno sobre la inversión (ROI).

La planeación a largo plazo debe incluir un punto en donde considere como los planes del Departamento de Servicios de Información ayudarán al logro de los objetivos.

Algunos puntos importantes a revisar son:

• La compatibilidad en la documentación de los planes y objetivos del Departamento de Servicios de Información.

• Determinar la consistencia entre lo que el usuario quiere y lo que se encuentra planeado en el Departamento de Servicios de Información.

• Determinar la eficiencia y efectividad de plan del Departamento de Servicios de Información.

Se debe de auditar las responsabilidades y funciones del comité, sus minutas, determinar que sus metas sean consistentes para el logro de los planes y metas de la organización.

La planeación a largo plazo del departamento de servicios de información debe estar integrada con los planes de la organización. Se debe verificar que sean compatibles con cambios organizacionales, avances tecnológicos, y requerimientos regulatorios.

Los planes a corto plazo deberán ser compatibles con los de largo plazo así como los planes de corto plazo del departamento de servicios de información con los de la organización.

Algunos conceptos importantes en términos administrativos y de auditoria son: Políticas, Estándares y Procedimientos los cuales serán tratados con mas detalle en

...