Tesis De Plan Estrategico

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DE CALZADO MICHELLE

TESIS

PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA

DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

POR

ETHEL CLARIZA GUERRA SANTOS

PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

EN EL GRADO ACADÉMICO DE

LICENCIADA

GUATEMALA, MARZO 2009

MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA

DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Decano Lic. José Rolando Secaida Morales

Secretario Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales

VOCAL 1° Lic. Albaro Joel Girón Barahona

VOCAL 2° Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero

VOCAL 3° Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso

VOCAL 4° S. B. Roselyn Janette Salgado Ico

VOCAL 5° P. C. José Abraham González Lemus.

PROFESIONALES QUE PRACTICARON EXAMEN DE ÁREAS PRÁCTICAS

Matemática – Estadística Lic. Carlos Humberto Cifuentes Ramírez

Mercadotecnia y Admón. de Operaciones Licda. Friné Argentina Salazar Hernández

Administración y Finanzas Licda. Mónica Soledad Casia Cárcamo

JURADO QUE PRACTICÓ EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS

Presidenta: Licda. Lorena Ileana Hernández García

Secretario: Lic. Eduardo de Jesús Rodríguez López Examinador: Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

Introducción i

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1 Empresa 1

1.1.1 Empresa de calzado 1

1.1.2 Fabricación de calzado 2

1.2 Administración 2

1.2.1 Elementos de la administración 2

1.3 Proceso administrativo 3

1.3.1 Planeación 3

1.3.2 Organización 4

1.3.3 Integración 4

1.3.4 Dirección 5

1.3.5 Control 5

1.4 Tipos de planes 5

1.5 Administración estratégica 9

1.5.1 Estrategia 10

1.6 Planeación estratégica 11

1.6.1 Proceso de planeación estratégica 12

1.6.2 Modelos conceptuales de la planeación estratégica 17

1.6.3 Propósitos de la planeación estratégica 17

1.7 Diagnóstico 18

CAPÍTULO II

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA CALZADO MICHELLE

2.1 Metodología 20

2.2 Antecedentes 21

2.2.1 Marco legal 23

2.2.2 Finalidad y función 23

2.2.3 Funciones 24

2.3 Estructura organizacional 25

2.4 Análisis del microentorno 27

2.4.1 Factores económicos 28

2.4.2 Factores políticos y culturales 30

2.4.3 Factores tecnológicos 31

2.5 Situación actual del mercado 32

2.5.1 Oferta 33

2.5.2 Demanda 34

2.5.3 Comercialización 34

2.5.4 Competencia 35

2.6 Situación actual de la empresa 35

2.6.1 Planeación 38

2.6.2 Organización 40

2.6.3 Integración 42

2.6.4 Dirección 43

2.6.5 Control 45

2.7 Tamaño del mercado 46

2.8 Análisis de la información 47

2.9 Análisis del ambiente interno y externo 48

2.9.1 Análisis FODA 48

2.9.2 Matriz FODA 52

CAPÍTULO III

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DE CALZADO MICHELLE

3.1 Descripción de la propuesta 53

3.2 Formulación del plan estratégico 54

3.2.1 Misión 54

3.2.2 Visión 54

3.2.3 Valores Morales 54

3.2.4 Presupuesto 63

3.2.5 Implementación 63

3.2.6 Retroalimentación y control 73

3.2.7 Proyección de utilidades 74

Conclusiones 77

Recomendaciones 78

Bibliografía 79

Anexo 80

ÍNDICE DE GRÁFICAS

No. Pág.

1 Proceso de planeación estratégica 12

2 Organigrama nominal 26

3 Área que merece mayor atención 27

4 Necesidad de inversión para crecimiento 29

5 Atención de parte del gerente general

a los aspectos relacionados con la empresa 30

6 Equipo y mobiliario adecuado 32

7 Oportunidades dentro de la empresa 38

8 Conocimiento de los trabajadores sobre proyectos

de la empresa 39

9 Conocimiento de un futuro plan estratégico 39

10 Conocimiento de los objetivos de la empresa 40

11 Planificación y organización dentro de la empresa 41

12 Personal de nuevo ingreso que ha recibido información 42

13 Personal que ha recibido con claridad las

instrucciones de Gerencia General 44

14 Comunicación entre el gerente y los trabajadores 44

15 Opinión de los trabajadores sobre si la empresa es

Reconocida en el mercado 47

ÍNDICE DE CUADROS

No. Pág.

1 Nivel de precios 33

2 Distribución de costos y utilidades 37

3 Costo de implementación de programa de crecimiento 63

4 Proyección de utilidades periodo 2009-2011 74

5 Inversión en maquinaria 75

6 Inversión en recurso humano 75

7 Inversión en instalaciones 76

ÍNDICE DE TABLAS

No. Pág.

1 Plan Estratégico 2009-2011 56

2 Plan de Acción 57

3 Plan de Acción 58

4 Plan de Acción 59

5 Plan de Acción 60

6 Plan de Acción 61

7 Plan de Acción 62

ÍNDICE DE FICHAS

No. Pág.

1 Capacitación 65

2 Evaluación del mercado 66

3 Publicidad 67

4 Expansión 68

5 Comunicación interna 69

6 Organización 70

7 Normas y procedimientos 71

8 Relaciones públicas 72

ÍNDICE DE ESQUEMAS

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