Topicos Selectos de Negocios.

Objetivo:

Describir a la empresa y tratar de mejorar varios puntos que hasta el momento no se han tomado en cuenta así como;

Mantener estándares de calidad en nuestros productos y nuestro servicio, destacándonos por una cultura organizacional respetuosa y honesta tanto entre quienes pertenecen a la empresa y hacía quienes consumen nuestros productos obteniendo así una confianza total del consumidor para con nuestros productos, derivada de un profundo trabajo en equipo.

Nuestro compromiso con la Calidad

• Competitividad
• Recurso humano competente
• Satisfacción al cliente
• Responsabilidad social

Procedimiento:

Primero utilice varias herramientas aprendidas a lo largo del curso en cuanto a la administración y la contabilidad para poderlos aplicar a este trabajo.

Después investigue un poco de varias empresas para darme una idea de cómo empezar a redactar mi trabajo.

Y por último realice un borrador con varias ideas que tenía para esta empresa y escribí lo que considere más importante.

Resultados:

Nacional de Lácteos

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• Descripción de la empresa

Iniciamos nuestras operaciones en el año 2002 con el nombre de pequeño contribuyente Ismael García Maya quien fue la persona encargada de crear esta empresa y es el actual dueño de la misma. El giro de la empresa desde un principio fue la distribución de Margarinas, desde el inicio nos hemos caracterizado por tener los productos más frescos y de mejor calidad de todo el mercado, gracias a eso empezamos a darnos a conocer en el mercado poco a poco se fue creando un gran número de proveedores y clientes.

En el 2006 se creó un convenio con otro competidor del mercado donde se acordaron varias estipulaciones de venta, en el cual la empresa competidora no respeto los acuerdos llevándose una parte no acordad de la utilidad que se había pactado. 

En ese entonces la empresa entro en recesión por un periodo de dos meses pero gracias a un financiamiento bancario la empresa siguió adelante y continuo con sus proyectos, debido al requerimiento de los clientes, se decidió empezar a comercializar productos congelados al igual que lácteos para así poder dar el servicio que el cliente requería, con la finalidad de encontrar todo en esta empresa sin necesidad de ir con la competencia, y es así como fuimos considerándonos fuertes en el mercado y fue así cuando nació Cremería Nacional de Lácteos.

Planeación

• Proceso Administrativo

Misión:

Nuestra empresa quiere consolidarse, crecer y posicionarse como una empresa líder en su ramo del área metropolitana de Guadalajara, reconocida por la calidad de sus productos y por la efectividad de sus esfuerzos orientados a asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus consumidores, en un marco de atención y servicio competitivos hacía  sus clientes.

Visión:

Ser líder en el mercado contando con una proyección de expansión de la empresa para que nuestros consumidores tengan la oportunidad de adquirir nuestros productos a menor distancia y al mejor precio, así mismo, ponerles a su disposición los mejores alimentos y bebidas.

Valores:

• Honestidad
• Trabajo en equipo
• Confianza

Comprometidos en ofrecer productos de la más alta calidad elaborados y distribuidos por nuestro personal quien se enfoca en brindar atención y soporte técnico el cual enriquece el trabajo de todos.

Organización

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• Especialización

Ismael García Maya.

Estilo de Liderazgo:

Coercitivo, exige a sus empleados de manera inmediata resultados.

Dueño de la empresa Nacional de lácteos su rol en esta empresa es verificar que cada uno de sus encargados estén lo suficientemente capacitados para llevar el control y la organización de esta empresa.

Ismael Alejandro García Patiño

Gerente General

Su rol es llevar a cabo todas las actividades administrativas tales como pagos, facturas, financiamientos, captura de datos etc. Así mismo es encargado del área de abarrotes y almacén.

Rosario Patiño Gálvez:

Encargada únicamente de supervisar el trabajo de los vendedores y su área de trabajo.

Julio Ridan Flores:

Vendedor y encargado de llamadas telefónicas.

María José García Patiño

Encargada del área de lácteos en el cual contamos con una hora para que solo se dedique al acomodo de la misma, y vendedora de mostrador

María Fernanda García Patiño

Encargada de llevar siempre a tiempo y en forma todos los pedidos, así mismo su rol es conseguir clientes nuevos como también dar publicidad a la empresa

Dirección

Dirigir consiste en combinar los recursos humanos y técnicos lo mejor posible para conseguir los objetivos de la empresa.

La Dirección de Nacional de Lácteos consiste en:

Calidad: el punto más importante en la organización, ya que siempre queremos llevar lo mejor a nuestros clientes.

Motivación: analizar qué es lo que mueve a la persona para que la gerencia pueda basarse en su método más valioso que son sus trabajadores.

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