Trabajo De Gestion Por Competencia Con Capacitacion

INTRODUCCIÓN 4

MODELO DE NEGOCIOS DE LOS HÉROES 8

Visión 8

Misión 8

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 11

FODA LOS HÉROES 13

PERFILES DE CARGO ORIENTADO A LAS COMPETENCIAS 19

SISTEMA DE RECLUTAMIENTO PARA CADA CARGO EN BASE A COMPETENCIAS A DESARROLLAR 23

SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 31

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ANALISTA DE BIENESTAR Y COMPENSACIONES 33

PLAN DE CARRERA 39

OBJETIVOS DE UN PLAN DE CARRERA 39

EVALUACION DE DESEMPEÑO SUBGERENTE DE DESARROLLO DE PERSONAS 48

PLAN GENERAL DE CAPACITACIÓN DE CAJA COMPENSACIÓN LOS HEROES 50

RESUMEN 55

BIBLIOGRAFÍA 57

Introducción

El trabajado presentado en este informe nos hablara del Proceso de implementación de una gestión basada en Competencias, Los Héroes en su modelo de negocio nos indica de lo responsable que se hace por la parte social de sus clientes y la comunidad, su foco principal es entregar beneficios los cuales son financiados por el dinero que aportan sus afiliados y comisiones recaudadas, es por esto es tan importante su capital humano ya que enuncian que el entregar un buen beneficio sin una atención de calidad esto no se percibiría de la misma forma por sus clientes, los colaboradores de cada área son la cara visible de la organización y por este motivo los héroes necesita de un personal idóneo.

En los héroes como en cualquier organización estratégica es importante identificar su misión y visión. La misión el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define:

• Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.

• Lo que pretende hacer.

• Él para quién lo va a hacer.

Es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir".

La visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.

La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

Una declaración efectiva de visión debe ser:

• clara y alejada de la ambigüedad.

• que dibuje una escena.

• que describa el futuro.

• que sea fácil de recordar y con la que uno pueda comprometerse.

• que incluya aspiraciones que sean realistas.

• que esté alineada con los valores y cultura de la organización.

• que esté orientada a las necesidades del cliente (si es para una organización de negocios).

Los modelos de planificación estratégica se fundamentan en la misión y visión de la organización. De hecho, la planificación estratégica puede ser una herramienta para que el personal de la organización comprenda la misión y los objetivos de la misma, aunque en algunos casos se confunde la misión con la estrategia.

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de la organización son los valores de sus miembros.

Los héroes buscan con el Modelo del negocio, Misión, Visión y Valores que sus colaboradores se internalicen e involucren con lo que la organización quiere lograr y esto no lo puede lograr sin ellos ya que son el pilar fundamental y las caras visibles, es por esto que es tan importante que tengan claro cada uno de lo descrito

El Análisis de FODA es una de las herramientas necesarias que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos proyectos de mejora.

Sin pretender sugerir una orientación única, y respetando el proceso propio de Los Héroes, la implementación de una gestión basada en Competencias obedece a un proceso que incluye las siguientes fases:

CONFORMACION DEL EQUIPO: Teniendo en cuenta que la implementación de la gestión por competencias es un proyecto organizacional en la medida que involucra todas las áreas e incide el o los procesos que tienen que ver con las personas en toda la organización, se sugiere conformar un equipo que frecuentemente estará conformado por una persona representante del área administrativa, cuya función es avalar el proceso organizacional en este aspecto, además de su contribución desde la perspectiva de su conocimiento general de la organización

Otro miembro de este equipo deberá ser el área de Desarrollo como área responsable de liderar el proyecto a nivel organizacional y por sobre todo en el departamento mismo, ya que desde su rol, le compete asesorar y acompañar a cada una de las áreas que van vinculándose al proyecto como quiera que es el área responsable de los procesos que tienen que ver con las personas a nivel de toda la organización.

Un tercer miembro será el jefe del área específica que se va analizando, pues es quien conoce a profundidad sus procesos específicos y por ende sus factores críticos de éxito (del área), además de las características requeridas en las personas para garantizar un desempeño exitoso.

IDENTIFICAR EL PLAN ESTRATEGICO DEL NEGOCIO: Si partimos de que éste direcciona el destino de la organización , lo que quiere llegar a ser, su propuesta de futuro, es necesario tener una clara interpretación de la visión y misión

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