Trabajo Pagina Web

Para esta práctica, hemos elegido la web http://www.telepienso.com/. Tienda líder de venta online de pienso para perros y gatos en la que encontraremos todas las marcas para nuestras mascotas.

 1. ¿La empresa elegida realiza alguno de estos elementos para reducir el riesgo financiero?:

La empresa que hemos elegido sí realiza varios de los elementos necesarios para reducir el riesgo financiero, como aceptar diversas formas de pago, como tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso. Y también te da la opción de hacerlo mediante el intermediario PayPal.

La web también muestra en todo momento que se trata de una web segura, ya que presenta el icono del candado en la barra superior.

Antes de realizar el pago, el sitio web te pide los datos para enviarte la factura, dándote la opción de enviarte el pedido a esa misma dirección o a alguna otra.

En cuanto a las devoluciones. Tienen un apartado donde te explica detalladamente su política de devolución y cómo ponerte en contacto con ellos, por lo que hay tanto formulario a email de contacto, como número de atención al cliente. Podría considerarse similar a las devoluciones en tiendas físicas, aunque el plazo en este caso es de 7 días, no un mes como suelen ser en las físicas. Por otra parte, los gastos de portes de las devoluciones correrán a cargo del cliente en cuestión.

En la pestaña “Sobre Nosotros”-“¿Quiénes somos?” podemos encontrar toda la información sobre la empresa, tanto el contacto con sus sucursales, oficinas centrales, centro de atención al cliente y contactos para hacer pedidos en las diferentes zonas.

 2. ¿La empresa elegida realiza alguno de estos elementos para reducir el riesgo funcional?

En este tipo de página se realiza una compra planificada , ya que siempre se tendrá preferencia por la marca que anteriormente ha comprado y que le gusta más a su mascota , esta página si es la primera vez que acede dispone de una interfaz muy intuitiva que ayuda a que encontremos nuestro producto con facilidad además de disponer de un buscador estratégicamente colocado que facilita aun más la búsqueda , además dispone de un amplio abanico de marcas entre las que se encuentran las más conocidas, además facilita el conocimiento de otras marcas que al explicar sus cualidades puede ayudar a cambiar la elección del cliente.

El diseño de la web es muy simple y a su vez tiene una imagen corporativa muy bien identificada mediante animalitos , que hace que desde la primera toma de contacto se identifiqué con una página para mascotas , la página web está hecha en un soporte HTML adaptado a dispositivos móviles lo que hace que se adapte bien a estos , y no sea muy pesada a la hora de cargar tanto en dispositivos móviles como ordenadores de sobremesa esto facilita que se generé una compra y fidelidad rutinaria , además de disponer de unos plazos de entrega máximos de 48 horas y un servicio postventa personalizado por si hay algún problema con el envió .

La web ofrece un tipo de productos que generan una decisión de la compra comportamiento repetido lo que hace que el consumidor no esté muy implicado en la compra y normalmente no ve diferencias significativas entre la oferta, dando en el consumidor unas decisiones rutinarias y una fidelización de la marca.

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